Узнаваемость бренда – это показатель того, насколько хорошо люди помнят конкретную торговую марку и все с ней связанное. Он напрямую влияет на количество покупателей, а значит и на объем продаж. Повышение узнаваемости со временем начинает работать на вас само по себе. Покупатели самостоятельно, без дополнительной рекламы, ищут товар именно вашего бренда. Поэтому повысить узнаваемость интернет-магазина очень важно. В этой статье детально разберем основные 10 способов улучшения этого параметра.
Как измерить узнаваемость бренда?
Измерение осведомленности людей о вашем интернет-магазине имеет большое значение. Такой анализ показывает слабые места в плане продвижения вашего бизнеса и помогает правильно выстроить его маркетинговую стратегию.
Виды узнаваемости
Если покупатель может вспомнить ваш магазин, значит вы на верном пути. Но узнаваемость тоже может быть разная:
- первый бренд;
- спонтанное знание;
- знание с подсказкой.
Узнают без подсказок обычно крупные известные бренды. Если о вас вспоминают в первую очередь, когда идет речь о нужной вам области продаж, то это хороший признак. Значит вы занимаете лидирующую позицию в сознании покупателей среди конкурентов, и ваш бренд уже ассоциируется с товаром. Даже, если о вашем интернет-магазине вспоминают наряду с другими конкурентами, то это тоже хорошо.
Но чаще встречается последний вид узнаваемости. Новые бренды и недорогие товары массового потребления обычно людьми плохо запоминаются. Такой бренд всплывает в голове у покупателя только при виде логотипа, самого товара или словесного упоминания о нем.
Способы измерения узнаваемости бренда
Регулярно отслеживая уровень осведомленности покупателей о вашем интернет-магазине, вы сможете улучшить маркетинговую стратегию и повысить эффективность компании по продвижению. Для более полной картины используйте сразу несколько методов.
Социальные сети
Мониторинг социальных сетей позволяет следить за охватом аудитории и упоминаниями вашего бренда. Для этого можно использовать Google Alerts. Этот сервис присылает вам оповещения, когда находит информацию по нужному запросу.
Отзывы
Анализ отзывов на ваш магазин поможет улучшить общую маркетинговую стратегию, а с ней и узнаваемость вашего бренда. Самые известные порталы: irecommend и otzovik.
Аналитика поисковиков
Яндекс метрика и Google Analytics позволяют отслеживать трафик сайта магазина и изучать вашу основную аудиторию потребителей. Также, благодаря Yandex Wordstat и Google Trends, вы можете просмотреть всю аналитику по ключевым запросам, по которым люди ищут ваш бренд.
Опросы
Даже на своем сайте, не сложно сделать небольшой опрос для посетителей, пообещав за него скидку или подарок. Но имейте в виду, что ответы очень сильно зависят от конкретных формулировок вопросов. Лучше заказать маркетинговое исследование у профессионалов. Так вы сможете получить наиболее точную и полную статистическую информацию о своем бренде, его узнаваемости и эффективности используемых вами методов продвижения.
Увеличивай продажи вместе с Мокка
ТОП-10 способов повышения узнаваемости бренда интернет-магазина
К проблеме узнаваемости вашего бренда нужно подходить комплексно, не стоит зацикливаться на какой-то одной стратегии. Пробуйте все возможные варианты. Например, вы можете сделать новогоднюю этикетку своему товару, устроить акцию к празднику и прорекламировать это в социальных сетях и контекстной рекламой. Получится, что здесь будет использовано сразу несколько приемов. Выделим 10 основных способов повышения узнаваемости бренда вашего интернет-магазина.
Прямая реклама
С помощью рекламы можно быстро увеличить аудиторию и показать ваш товар большому количеству потенциальных покупателей.
В интернете хорошо работают:
- контекстная реклама в поисковых системах;
- постоянные баннеры на тематических сайтах;
- видеореклама;
- реклама в социальных сетях.
Обычная проплаченная реклама временно увеличивает поток клиентов. Обязательно используйте в рекламе свой логотип и сделайте объявление запоминающимся. Даже если покупатель не нуждается в вашей продукции в данный момент, то он может вас запомнить и в последствии выбрать среди многих незнакомых вариантов именно ваш магазин.
Покупателей, переходящих по ссылке еще нужно заинтересовать. Не делайте переходы на главную страницу сайта. Ссылки с рекламы должны вести на продающий лендинг.
Продуманная SMM стратегия сложнее обычной рекламы, но она может надолго повысить уровень осведомленности потребителей о вашем бренде. Имеется в виду ведение аккаунтов в социальных сетях, блогов, форумов и запуск вирусного контента.
Для повышения узнаваемости реклама должна быть оригинальной и запоминающейся.
Продвижение интернет проектов отлично работает и вне сети. Не стоит пренебрегать стандартными видами: радио, телевидение, газеты и журналы, наружная реклама и т.д.
Скрытая реклама
Сюда входит весь неявный пиар:
- экспертные тексты или видео с упоминанием вашего магазина;
- новости про него на новостных профильных порталах;
- рейтинги популярности, где он на первых местах;
- отзывы в социальных сетях и на специальных сайтах для них.
Этот способ еще называется внешним контент-маркетингом. Не пренебрегайте им, такие отсылки на ваш сайт, кроме популярности бренда, продвигают ваш магазин в поиске.
Скрытая реклама не только повышает узнаваемость бренда, она еще увеличивает объемы продаж, выступает в роли антирекламы конкурентам, повышает лояльность покупателей и создает потребность в вашем продукте.
Маркетинг влияния
Хорошо работает заказ рекламы у авторитетных людей: блогеров, музыкальных исполнителей, спортсменов или профильных специалистов в нужной области.
Обязательно соотносите портрет вашего потенциального покупателя с почитателями конкретной известной личности, чтобы целевая аудитория примерно совпадала.
Редко, когда такая реклама выглядит естественной, но люди, доверяя человеку, предполагают, что плохой товар он продвигать не будет. Этот способ часто совмещают со стимуляцией сбыта: рекламирующий ваш товар инфлюэнсер может предлагать скидки по промокоду или что-то другое, привлекающее покупателей.
Поисковая оптимизация сайта
Профессионально оформленный SEO-контент сайта – важная составляющая его продвижения, а значит и запоминания людьми вашего бренда. Цель оптимизации сайта – поднять его в поисковой выдаче, это обеспечит и приток новых клиентов, и улучшение осведомленности людей о вашем магазине.
В SEO-оптимизацию входит:
- Изучение специфики магазина и его конкурентов.
- Работа с контентом. Добавьте каждому товару SEO описание, а на сайт общие тематические статьи с упоминанием вашего бренда.
- Работа с метатегами. Сделайте хорошие описания и названия страниц товара. Используйте микроразметку для поисковых ботов.
При развитии интернет-магазина повышение его в топах поиска – одна из основных задач компании продвижения. Ведь если покупатели даже знают или могут вспомнить бренд интернет-магазина, то, не увидев его на первой странице поисковой выдачи, они скорее всего уйдут на другой сайт.
Стимуляция покупателей
Сюда входит все, что подталкивает клиента посетить магазин или совершить покупку:
- снижение цен (акции, скидки, купоны);
- бонусные и дисконтные программы;
- подарки, лотереи (можно дарить пробники или брендированные вещи с вашим логотипом и названием сайта);
- конкурсы;
- реферальные программы;
- дополнительные услуги (ремонт товара, гарантия, установка, доставка).
Стимуляцию сбыта нужно совмещать с рекламой, иначе о ваших предложениях не узнают потенциальные покупатели.
Можно привлечь внимание стандартными мероприятиями и хорошо продуманной программой лояльности, а можно придумать оригинальные, запоминающиеся акции, все это повысит продажу товара и узнаваемость вашего бренда.
Но не злоупотребляйте этим способом. Видя скидки постоянно, покупатель начинает сомневаться в честности цены на товар.
Подключай Мокка и продавай больше
Рассылки
Их еще называют прямым маркетингом, потому что информация напрямую передается пользователю.
Варианты распространения информации:
- Email;
- SMS;
- Web push;
- Messenger;
- Социальные сети.
Рассылки очень важны для популяризации бренда. Грамотно выстроенная стратегия позволяет повысить лояльность покупателей, увеличить продажи и, конечно, поднять уровень осведомленности о вашем интернет-магазине. Но наряду с эффективностью, этот способ таит и опасности.
Слишком часто рассылая ненужную людям информацию, вы рискуете потерять клиентов или получить судебный иск.
Чтобы себя обезопасить, при организации рассылок руководствуйтесь несколькими правилами:
- спрашивайте разрешение;
- рассылайте только доступно оформленную информацию;
- сделайте ваши письма узнаваемыми: оригинальный брендовый шаблон или постоянное приветствие;
- рассылки должны вести на специальные посадочные страницы сайта;
- разбавляйте продающие письма полезной информацией по теме;
- не спамьте слишком часто и не делайте повторы;
- сегментируйте покупателей, индивидуальное отношение повышает их лояльность.
Дизайн логотипа и упаковки
Огромную роль в росте узнаваемости бренда играет дизайн его логотипа. Он должен быть заметен на сайте, привлекателен и прост. Особое внимание нужно уделить цветам, формам и узорам. Совокупность этих признаков будет ассоциироваться с вашим магазином. Чем проще и в тоже время оригинальнее будет эмблема, тем легче ее будут вспоминать люди.
Также не стоит упускать из виду упаковку продаваемого товара. Желательно на ней тоже разместить ваш логотип. Лучше сделать такую, которую можно использовать отдельно. Тогда есть шанс, что покупатель ее не выкинет сразу. Это могут быть привлекательные брендовые пакеты, коробки или что-то более оригинальное.
Сувенирная продукция
Очень эффективный метод продвижения. Когда человек постоянно видит в повседневной жизни ваш бренд, конечно, он легко его узнает и вспоминает.
Логотип наносится на любые вещи ежедневного использования. Это могут быть майки, ручки, брелоки или что-то другое, что человек скорее всего не выкинет, чем будет пользоваться часто.
Дарите такую продукцию постоянным клиентам, добавляйте к покупке в качестве подарка или просто раздавайте в местах скопления вашей целевой аудитории, например, на профильных выставках.
Сезонные тренды
Не стоит менять продукцию под время года, если, конечно, ваш товар не сезонный сам по себе. Но изменить немного логотип, добавив в него праздничную символику, вполне реально. Изменение дизайна упаковки, этикетки или другое декорирование товара акцентирует на нем внимание покупателя и повысит его узнаваемость.
На сайте и в рекламе разместите сезонный контент. Это повысит привлекательность вашего магазина. Например, очень частый прием, это размещение статей о популярных подарках к различным праздникам. Подготовка к учебе, отдыху или особенности погоды – все это может стать основой сезонного контента.
Участие в мероприятиях
Этот способ включает в себя участие в специализированных выставках и конференциях, а также спонсорскую помощь в организации различных мероприятий.
Первый вариант больше подойдет, если ваш магазин продает оригинальные товары или услуги. Кроме грамотного экспертного доклада о вашем продукте, в повышении узнаваемости поможет подготовка раздаточного материала и подарков с логотипом вашего интернет-магазина.
Спонсорство же хорошо помогает любому бизнесу. Вы можете поддержать стороннюю акцию:
- благотворительную;
- спортивную;
- музыкальную;
- протестную.
Главное следите, чтобы на мероприятии присутствовала часть вашей целевой аудитории. Такое участие создаст позитивный образ бренда и поспособствует его запоминанию. Для более активного взаимодействия и вовлечения потребителя можно работать с некоторыми партнерами постоянно.
Заключение
Для успешного повышения узнаваемости бренда вашего интернет-магазина работа должна вестись по всем возможным направлениям:
- акционное (распродажи, скидки, бонусы, программы лояльности);
- рекламное (контекстная реклама, социальные сети, блогеры, рассылки и т.д.);
- дизайнерское (улучшение логотипа, упаковки и его сезонные изменения);
- контентное (оптимизация сайта, скрытая реклама).
Постоянно отслеживайте уровень узнавания бренда. При таком комплексном подходе, воспользовавшись нашими детальными советами, вы гарантированно сможете развить свой бренд, а значит и повысить продажи вашего интернет-магазина.
Мокка позволяет совершать покупки в любимых магазинах с оплатой частями по удобному графику, без первоначального взноса за покупку. У Мокка более 7500 магазинов партнеров, среди них: Lamoda, Детский мир, Ozon, Wildberries, 585, М.Видео и другие. Мокка — это более 15 млн клиентов, и их количество постоянно растет.
Преимущества Мокка для партнеров: увеличение среднего чека в 2-3 раза; рост конверсии в продажи на 25%; сокращение количества брошенных корзин. За дополнительной информацией и подключением к сервису переходите в раздел для партнеров!
