Еще не так давно рынок электронной коммерции был более привлекательным вариантом для покупателей и селлеров, чем обычные магазины. Однако все изменилось сразу из-за нескольких вещей: прихода Amazon, повышения конкуренции, борьбы с традиционными магазинами, цены в которых в 72% случаев сопоставимы с ценами в Интернете. Такая ситуация привела к потребности поиска новых способов снижения затрат. Сегодня это необходимость, которая позволяет продавцам не просто «выживать», а выстраивать успешный бизнес, ежегодно приносящий хороший доход. В данном материале будет рассмотрен вопрос сокращения издержек в интернет-магазине, включая типичные ошибки, а также способы их решения.
Типичные ошибки при сокращении затрат
Первое, что важно понимать селлеру, если он решил осуществить сокращение издержек в интернет-магазине, – ни в коем случае не стоит снижать сразу все затраты. Важно, чтобы во всем был соблюден баланс, ведь только обдуманные, правильные действия могут привести к положительному результату. В противном случае оптимизация не только не поможет увеличить доход, но и станет причиной появления еще больших убытков и ухудшения имиджа компании. Итак, вот на чем экономить точно не стоит:
- Качество продуктов. Купить подешевле и продать подороже – вот основа построения успешного бизнеса. Однако в случае приобретения товаров низкого качества и последующей их продажи в качестве хороших вещей может привести к печальным последствиям. В первую очередь это касается ущерба, нанесенного репутации продавца: люди не глупцы и без проблем могут отличить высококлассный товар от подделки. Помимо этого, селлер может потерять платежеспособных клиентов: обеспеченные покупатели не станут приобретать сомнительный продукт, даже если он будет в блестящей обертке.
- Регистрация. Каждый начинающий предприниматель должен иметь в виду, что осуществление деятельности без соответствующей регистрации (ИП, ООО и т. д.) – это очень плохая идея. Конечно некоторым лицам удается продолжать свою деятельность довольно долгое время, но итог все равно оказывается закономерным, ведь налоговая идеально справляется со своими обязанностями. К тому же поставщики и сами клиенты относятся к подобным магазинам с большим недоверием.
- Сотрудники. Нет необходимости нанимать на работу большое количество персонала, особенно на первых парах. Достаточно иметь 2-3 надежных работников, которые будут иметь за своими плечами знания, навыки и опыт. Грамотный управляющий не станет увольнять толкового сотрудника, ведь именно эти люди вносят существенный вклад в генерацию прибыли.
- Продвижение. Конечно нет никакого смысла тратить множество средств на маркетинговые мероприятия. Для того чтобы вложенные деньги дали положительные результаты, в первую очередь стоит разобраться со своей аудиторией, изучить ее и проанализировать. Такой подход позволит понять каким образом стоит воздействовать на настроения и желания покупателей. Также не стоит полностью игнорировать продвижение, ведь это верный путь к стагнации и потере старых клиентов.
- Оптимизация. Хорошая работа – это отлично, но эффективная и идеальная деятельность, это абсолютно другое. Сегодня существует огромное количество сервисов: CRM-систем, скриптов продаж, систем складского учета, колл-трекингов, систем аналитики и т. д., которые не только делают работу более простой, но и оптимизируют все процессы, повышая ее эффективность. Автоматика – это более дешевый вариант по сравнению с ручным трудом.
ТОП-10 способов снижения издержек
Рынок e-commerce имеет множество преимуществ, которые касаются как недорогого входа и быстрой раскрутки, так и хороших перспектив в целом. Однако кризис и другие потрясения способны нанести непоправимый урон любому бизнесу. Плохие продажи создают трудности для магазинов любого уровня, поэтому в такой ситуации возникает необходимость принятия решительных мер, которые будут способствовать решению возникших проблем. Одним из главных мер, которые стоит предпринять, является снижение издержек. Далее будут рассмотрены основные способы, позволяющие сделать это.
Экономия на системе налогообложения
Как известно существуют различные системы налогообложения: ОСН, УСН, ЕНВД и ПСН. Малый бизнес чаще всего отдает предпочтение упрощенной форме, считая ее более выгодной. Можно сделать простое сравнение: платить 6% на «Доходы» или 15% «Доходы – расходы».
Первый тип будет хорошим выбором для компаний с собственными расходами до 60% от себестоимости. Обычно сюда относятся фирмы, работающие в сфере оказания услуг и магазины, недавно вышедшие на рынок. При этом нет необходимости в предоставлении налоговым органам отчета по каждой трате средств, достаточно производить фиксацию всех доходов в соответствующих документах.
Важно иметь в виду, что в случае с данной формой налогообложения, уплата минимального налога предусмотрена, даже в случае, когда расходы превышают доходы!
Другому типу налогообложения чаще всего отдают предпочтения большие интернет-площадки или магазины, предоставляющие продукты в кредит. В расходы могут быть добавлены и комиссия банка, и доставка. При этом каждая трата берется в расчет отдельно. Важно понимать, что при этом каждый расход будет требовать платы.
Экономия на аренде помещения
В начале своего пути, осуществлять продажи можно даже с собственного дома. Такой подход предусматривает прием сотрудников на работу на удаленной основе: тому же менеджеру по продажам или курьеру нет необходимости находиться в офисе, ведь можно поддерживать связь с помощью специализированных сервисов, что будет не только быстро и удобно, но и эффективно. К тому же при таком способе можно значительно сэкономить: отпадает необходимость оплаты аренды и коммунальных услуг, нет необходимости приобретать технику и мебель. Лишь со временем, когда работа начнет приносить прибыль, можно арендовать помещение или приобрести офис.
Увеличивай продажи вместе с Мокка
Экономия на технике и мебели
В случае, если предприниматель все же решил арендовать помещение, лучшим решением для него будет экономия на ПК, принтере, онлайн-кассе и прочей технике. Нет необходимости приобретать дорогостоящее оборудование, можно отдать предпочтение простым, но надежным моделям. К тому же всегда есть вариант приобрести технику б/у.
Помимо оборудования, то же самое стоит проделать и с мебелью: офисными столами, стульями, стеллажами и прочим. Лучше выбрать недорогие, но удобные модели, приобретение которых не будет связано с серьезными тратами. Лишь в случае аренды офиса для встреч с клиентами и партнерами, стоит уделить особое внимание данному аспекту, выбрав более презентабельные модели, например, категории б/у.
Экономия на создании платформы
При обращении в именитую компанию за услугой создания сайта с нуля, по результатам которой будет разработан индивидуальный дизайн платформы, а также добавлены самые современные инструменты и фишки, предпринимателю стоит приготовить крупную сумму. Но есть ли смысл в таком действии? Сегодня существует множество решений, которые позволяют создать качественную платформу, оснащенную мощным движком, инновационными функциями, продающими виджетами и иными дополнениями, за небольшую стоимость. Для этого можно воспользоваться как помощью готовых конструкторов, так и обратиться к фрилансеру.
Экономия на ассортименте
В продажах очень важно, чтобы невостребованный или убыточный товар был представлен в ассортименте по минимуму, так продавец сможет значительно сэкономить и сократить свои расходы. Исходя из продаж того или иного продукта можно производить корректировку ассортимента. К примеру, избавиться от товаров, приносящих убытки, заменив их популярными позициями. К тому же на продукты с высокой маржей можно сделать повышенную наценку.
Лучше всего заранее провести исследование, изучив спрос. Сделать это можно, например, в «Яндекс.Вордстат», введя необходимый запрос.
Экономия на поставщиках
Еще одним вариантом экономии является сокращение расходов на поставщиков. Чтобы сделать это, достаточно тщательно изучить рынок, а не работать с первой попавшейся компанией. К счастью, сегодня существует большой выбор поставщиков, особенно из РФ. Стоит взглянуть на компании, соответствующие следующим критериям:
- продают крупные партии по более низкой цене;
- предусматривают возможность возврата остатков;
- предлагают акции и скидки.
К тому же никто не отменял вариант с поставщиками товаров из Китая, которые гарантируют невысокую стоимость. Однако перед тем, как выбрать партнера, важно убедиться в преимуществах и качестве его предложений.
Экономия на сотрудниках
Экономить на подчиненных можно, однако это не должно наносить им ущерб. Сделать это можно несколькими способами:
- Совместить должности. К примеру, доверить менеджеру по продажам ведение группы магазина в социальных сетях, если он обладает соответствующими навыками. То же самое можно сделать с курьером, объединив его обязанности с обязанностями водителя или грузчика. Однако важно наблюдать за тем, чтобы сотрудник не был чрезмерно загружен. Также не стоит забывать о трудовом кодексе, где расписаны все особенности работы по совмещению.
- Нанять удаленных работников или сотрудников на аутсорсе. Нет смысла оплачивать работу бухгалтера, услуги которого нужны всего несколько раз в месяц. То же самое касается и маркетолога, услуги которого нужны разово. Однако нанимая удаленных работников или сотрудников на аутсорсе, помните о необходимости грамотного заполнения договоров подряда.
Подключай Мокка и продавай больше
Экономия на рекламе
Подобрать рекламное агентство и начать продвижение по различным направлениям не составит труда, достаточно иметь запас денежных средств. Но только хорошая компания ставит перед собой цель не только заработать, но и предоставить определенную пользу покупателям. К примеру, какой смысл в продвижении фирмы на просторах YouTube, когда аудитория компании его не смотрит? Или зачем создавать группы в VK или OK, когда там практически нет подходящей ЦА? Данный параметр очень важен и его обязательно стоит брать в расчет при планировании бюджета на рекламу.
Но как это определить? Чтобы сделать это, в первую очередь должен быть проведен аудит и изучены особенности как аудитории, так и предложения магазина. Далее стоит перейти к попыткам и экспериментам. Конечно в этом случае некоторые убытки неизбежны, но только такой подход позволяет добиться хороших результатов. Если видно, что некоторые рекламные источники себя не окупают, можно смело отказываться от них и переходить к другим.
Но существуют ли бесплатные методы продвижения? Несомненно! Именно они позволяют значительно сэкономить. И вот основные из них:
- Кросс-маркетинг. Данный метод представляет собой взаимную рекламу с другими компаниями (нередко конкурирующими). Ее суть заключается во взаимной рекламе, т. е. партнеры пиарят друг друга на своих сайтах, в соц. сетях и т. д. Форма сотрудничества обговаривается заранее в индивидуальном порядке.
- Бартерная реклама. Способ схож с предыдущим, однако отличается тем, что здесь нет взаимного пиара, а вместо этого одна фирма платит другой за размещение рекламы. Оплата может производиться различными способами, одна из которых – это предоставление товаров из собственного каталога. Такой способ нередко используется при работе с блогерами, когда они снимают обзоры на некоторые позиции из ассортимента интернет-магазина.
- Размещение в СМИ. В этом случае лучше всего и эффективнее работают известные онлайн-издания. В случае, когда статья или кейс имеют подходящую тематику и несут определенную пользу, они могут быть размещены совершенно бесплатно.
- Ведение блога. Уже долгие годы контент-маркетинг занимает лидирующие позиции среди бесплатных способов продвижения. К данной категории относятся статьи, советы, рекомендации и прочее, предоставляемые компанией в рамках ведения собственного блога. Если материал имеет хорошее качество, он интересен и несет некоторую пользу, нет никаких преград для того, чтобы стать часто просматриваемым и даже вирусным. Такие статьи подписчики самостоятельно распространяют по просторам Интернета, даря вам новых клиентов совершенно бесплатно.
Экономия на покупателях
Экономить на покупателях означает привлекать их своими предложениями, превращая в постоянных клиентов. Экономия заключается в том, что человек уже знаком с вашей фирмой и вам достаточно сохранять его интерес на нужном уровне, и поэтому необходимость в трате средств на рекламу отпадает. Наиболее эффективными средствами для этого будут:
- email-рассылки;
- статьи из блога;
- информация о новых поступлениях, скидках и распродажах;
- и т. д.
При этом важно помнить об обеспечении высокого качества продукции и высококлассном обслуживании.
Экономия на сокращении количества возвратов
Одним из основных законов бизнеса говорит о том, что нужно держать товары в руках клиентов, а прибыль в своих. При возврате товара происходит не просто отмена продажи, за ней следуют затраты на упаковку, доставку, перемещение товара между складами и т. д. Также появляется необходимость в проверке покупки на повреждения, в некоторых случаях его повторная продажа невозможна. Уменьшить количество возвратов – это верный путь к сокращению расходов. Для этого достаточно выполнить несколько действий:
- создать качественное описание, которое позволит человеку понять, что он покупает;
- не работать с покупателями с высоким уровнем риска;
- предоставить низкие комиссии за оплату;
- проводить тщательную проверку товара перед отправкой;
- и т. д.
Каждый шаг является очень важным и обеспечивает значительное сокращения процента возврата покупок.
Заключение
Процент E-commerce на рынке увеличивается с каждым годом, а благодаря появлению новых технологий, он растет серьезными темпами. Чтобы оставаться «на плаву», в первую очередь важно обращать внимание на расходы. Только обдуманное, грамотное и своевременное сокращение издержек интернет-магазина позволит построить конкурентный и прибыльный бизнес.
Мокка позволяет совершать покупки в любимых магазинах с оплатой частями по удобному графику, без первоначального взноса за покупку. У Мокка более 7500 магазинов партнеров, среди них: Lamoda, Детский мир, Ozon, Wildberries, 585, М.Видео и другие. Мокка — это более 15 млн клиентов, и их количество постоянно растет.
Преимущества Мокка для партнеров: увеличение среднего чека в 2-3 раза; рост конверсии в продажи на 25%; сокращение количества брошенных корзин. За дополнительной информацией и подключением к сервису переходите в раздел для партнеров!
