Пандемия COVID-19, пик которой пришелся на 2020 год, привела к массовому локдауну, что стало существенным стимулом стремительного развития e-commerce. Уже в то время общий объем мирового рынка электронного сегмента торговли оценивался белее чем в 10 триллионов долларов. Тот более легкий период, который все ожидали после пандемии, к сожалению, так и не настал, поэтому электронная коммерция в 2023 году определенно будет показывать дальнейший рост.
За последние годы появились новые факторы, которые оказывают существенное влияние на развитие e-commerce, среди них можно выделить наиболее значимые.
- На любой бизнес оказывают очень сильное негативное слияние нарушения в логистике, а также постоянная нестабильность цен и ассортимента. Примечательно, что онлайн-бизнес эту проблему переносит заметно легче, при этом офлайн-ритейл и без этого переживает снижение покупательского трафика. Растут затраты на поддержание полного ассортиментного перечня. Из-за всего этого даже крупным сетям приходится закрывать некоторые торговые точки.
- Для роста многим компаниям требуется новая продукция. Вывод на рынок нового продукта или бренда сегодня требует огромных временных и финансовых затрат. Сделать это в оффлайн-сегменте невероятно сложно, поэтому актуально рассматривать для подобных целей те же маркетплейсы.
- В условиях многочисленных ограничений имеет место развитие внутреннего или интегрированного производства в РФ, а также его совмещение с онлайн-ритейлом.
Эксперты считают, что в таких сложных условиях именно e-commerce направление остается наиболее гибким решением для продаж, следовательно, направление будет продолжать свое развитие и можно обозначить некоторые тренды электронной коммерции на 2023 год.
Тренды электронной коммерции 2023
Наиболее резкий скачок развития e-commerce наблюдался во время пандемии, сейчас же стоит рассчитывать на дальнейшее развитие, однако, его эффективность вероятно вернется к показателям, которые можно было наблюдать до пандемии.
Нишевые маркетплейсы
Сегодня торговля матркетплейсы являются одним из основных инструментов для онлайн-продаж. По прогнозам исследовательского ресурса RetailX ожидается, что общий объем рынка онлайн-продаж превысит отметку в 5 триллионов долларов уже к 2026 году.
Популярность подобных площадок приводит к росту популярности и фулфилмента для них, речь идет об услугах логистики и организации хранения продукции, ожидается, что эти направления также продолжат свое развитие.
Сегодня предприниматели для успешной работы стараются размещать свои позиции сразу на нескольких маркетплейсах. Еще одним действенным методом повышения продаж можно назвать размещение продукции на маркетплейсе, работающий только в соответствующей товарной категории. Подобные площадки показывают отличные продажи, ведь они могут предложить уже подготовленную отобранную аудиторию по рассматриваемой категории товаров. За последние годы нишевые маркетплейсы получили высокую востребованность, логично, что они продолжат развиваться в 2023.
Рост популярности лоукоста
Снижение доходов населения, которое наблюдается сейчас в РФ, а также общая мировая инфляция привели к росту популярности лоукост-моделей. Речь идет о модели, которая предполагает снижение себестоимости товара любыми способами при условии сохранения его ключевых функций и качеств. Первое, что стараются сделать продавцы сегодня, это снизить расходы на хранение и транспортировку. Производители же стараются всячески сократить расходы на упаковку и дизайн.
Также прослеживается тенденция к снижению расходов на маркетинговые кампании. Очевидно, что финансовое положение потребителей не станет заметно лучше в текущем году, следовательно, популярность лоукост-моделей будет стопроцентно увеличиваться.
Увеличивай продажи вместе с Мокка
Видеомаркетинг
Видео, а также 3D ролики позволяют привлечь внимание потенциального клиента путем обеспечения качественной визуализации товара. Такой подход к презентации товара сейчас популярен во всем мире.
По информации Wyzowl Video Survey что сегодня в онлайн-сегменте порядка 93% предпринимателей в разной мере используют именно видео в качестве одного из инструментов продаж.
В 2023 году видеоматериалы не просто останутся эффективным и востребованным маркетинговым инструментом, но и станут еще более популярны. Ожидается, что из всего количества предпринимателей, которые ранее не использовали такой подход к презентации товаров, около 70% в течение года начнут использовать видео в качестве инструмента продаж.
Рост ниши Second Hand
Вещи б/у стали заметно более востребованными в течение последних нескольких лет, что обусловлено нестабильной экономической ситуацией. Кроме того, росту их востребованности параллельно содействует и популяризация понятия осознанного потребления. Если рассматривать Россию, то на продажу товаров из рук в руки также повлиял уход из страны некоторых брендов.
Наивысшим спросом в этом сегменте сейчас пользуется брендовая обувь и одежда.
За последний год количество объявлений по продаже товаров б/у выросло примерно в 2.5 раза. Все это говорит о текущем росте ниши Second Hand, который в ближайшее время точно будет продолжаться.
Продажи в социальных сетях
Не только маркетплейсы набирают популярность среди населения. Несмотря на то, что продажи через социальные сети ведутся уже очень давно, рост этого рынка все еще наблюдается. У высокой востребованности данного направления имеется три ключевые причины:
- удобство для пользователя;
- высокий уровень доверия к инфлюенсерам;
- высокий уровень популярности ключевых площадок (особенно среди молодежи).
Ожидается, что объем этого рынка к 2025 года превысит 2 триллиона долларов. Торговля активно ведется даже через площадки, которые на первый взгляд не слишком подходят для этого. Например, в ТОП-3 лучших площадок для социальной коммерции среди соцсетей входит TikTok. Сегодня его использует для работы с продажами более 40% предпринимателей в мире.
Подключай Мокка и продавай больше
Мобильные продажи
Если рассматривать обычных пользователей, то для взаимодействия с интернетом они все чаще и чаще выбирают мобильные устройства, а ПК уже ушел на второй план и используется исключительно качестве рабочего инструмента теми, кому это необходимо. Развитие мобильных платформ привело к тому, что наблюдается невероятный рост покупок, совершенных именно при помощи мобильных устройств. Например, в 2021 году покупателями было потрачено с мобильных устройств на 227% больше денег, чем в 2020 году.
Следовательно, сегодня для любого продавца одним из ключевых моментов является факт обеспечения для покупателя возможности взаимодействия и оплаты посредством смартфона. Следовательно, при создании собственного сайта для ведения продаж сейчас крайне важно задуматься о создании качественной мобильной версии или отдельного приложения для популярных платформ.
Варианты оплаты
В эпоху интернет-покупок широкий спектр методов оплаты часто играет решающую роль для покупателя. Если обратиться к статистике за 2022 год, то около 9% покупателей отказались от покупки у конкретного продавца из-за отсутствия комфортного для них варианта оплаты товара. Именно поэтому сегодня предпринимателям рекомендуется обратить особенное внимание моменту расширения возможностей для оплаты, что поспособствует повышению конверсии, а также позволит получить новых клиентов.
Дополненная и виртуальная реальность
Технологии AR и VR активно применяются сегодня и в секторе интернет-продаж. Такие технологии позволяют покупателю «примерить» одежду, «осмотреть» мебель с разных сторон и «расположить» ее у себя дома или в офисе для составления полноценной картины. Кроме того, такие технологии могут позволить даже «погулять» по магазину и посмотреть товары. некоторые исследования утверждают, что подобные технологии могут повысить продажи на 150% и более.
Программы лояльности
Рост e-commerce не мог не сказаться на поведении потребителя. Огромное количество предложений, а также высокая конкуренция привели к тому, что покупатель стал намного более требовательным к продавцу. Следовательно, сегодня речь идет не только о том, как найти клиента, но и о том, как его удержать. Отличным вариантом в 2023 году будет внедрение разного рода программ лояльности, которые позволят клиентам получать дополнительные скидки, подарки или уникальные предложения.
Оптимизация доставки
По последней статистике сейчас наблюдается спад популярности среди россиян курьерской доставки. Пользователи все чаще стали делать выбор в пользу доставки от магазинов напрямую или же пользуются пунктами выдачи заказов. Именно поэтому для любого современного интернет-магазина оптимизация доставки является важным шагом.
Предпринимателям стоит обратить особенно внимание на следующее относительно доставки:
- увеличение скорости;
- повышение качества;
- расширение географии.
Заключение
Несмотря на нестабильную экономическую ситуацию, снижение общего уровня доходов и прочие многочисленные трудности среди населения, популярность e-commerce в 2023 году будет продолжать увеличиваться, хоть и не с той интенсивностью, которую мы наблюдали последние несколько лет. Основные тренды электронной коммерции в 2023 основаны на повышении требовательности аудитории.
Высокая конкуренция сегодня вынуждает предпринимателей создавать для клиента самые благоприятные условия, это касается и процесса взаимодействия с товаром при выборе, и процесса доставки, и расширения списка методов оплаты товара, и много другого.
Мокка позволяет совершать покупки в любимых магазинах с оплатой частями по удобному графику, без первоначального взноса за покупку. У Мокка более 7500 магазинов партнеров, среди них: Lamoda, Детский мир, Ozon, Wildberries, 585, М.Видео и другие. Мокка — это более 15 млн клиентов, и их количество постоянно растет.
Преимущества Мокка для партнеров: увеличение среднего чека в 2-3 раза; рост конверсии в продажи на 25%; сокращение количества брошенных корзин. За дополнительной информацией и подключением к сервису переходите в раздел для партнеров!
