Чтобы оставаться на плаву в век активного развития технологий, нужно адаптировать бизнес под современные тренды и активно внедрять новые инструменты. Уже сейчас многие компании используют искусственный интеллект, чтобы наладить коммуникацию с клиентами и оптимизировать финансовые затраты на развитие бизнеса. Это далеко не единственный инструмент диджитал-маркетолога. Рассмотрим ключевые тренды интернет-маркетинга для продвижения бизнеса, которые будут актуальны в 2024 году.
ТОП-7 трендов интернет-маркетинга в 2024 году
Классические методы продвижения уже не так эффективны как раньше. Им на смену пришли чат-боты, социальные сети, геймификация и другие инструменты, которые позволяют быть на шаг впереди своих прямых конкурентов. Давайте попробуем предугадать, каким будет digital-маркетинг в 2024 году, и какие инструменты продвижения будут оставаться в трендах последующие несколько лет.
Искусственный интеллект
Чат-боты используются компаниями для персонализированного взаимодействия с клиентами. Они справляются с консультацией и обслуживанием клиентов не хуже обычных сотрудников, при этом внедрение ИИ позволяет предугадывать потребности заказчиков и быстро решать их вопросы.
Популярность искусственного интеллекта растёт с невероятной скоростью. Уже в 2023 году более 50% агентств успешно внедрили нейросети в свой бизнес, и эта цифра постоянно увеличивается. С помощью ИИ диджитал-маркетолог может оптимизировать контент, провести сегментацию аудитории или решить другие рутинные задачи. Если раньше только на сбор и анализ поисковых запросов уходило немало времени, сейчас вся работа проводится в автоматическом режиме. Причем нейросеть не только собирает данные для анализа, но и выявляет закономерности в поведении потребителей.
Инструменты ИИ активно используются при поиске идей, создании рекламных кампаний, генерации изображений и текста. В 2024 году интеграция новых технологий в маркетинг будет только расти. Чат-боты станут на порядок умнее, что скажется на качестве обслуживания клиентов, а голосовой поиск изменит подход к SEO-продвижению. При этом, эксперты агентства высоких откликов HICLICK пришли к выводу, что нейросеть не сможет полностью заменить маркетолога. Поскольку хороший результат при использовании нейросетей можно получить только в сочетании с профессиональным опытом и творческим подходом живых специалистов.
Видеомаркетинг
Искушённые пользователи скорее заметят видеоконтент, чем текстовую заметку или изображение. Он легко распространяется через видеохостиги или социальные сети и позволяет наладить постоянное взаимодействие с клиентами.
Видеомаркетинг отличается от других способов подачи информации своей эмоциональностью. Короткие видеоролики – универсальный инструмент, с помощью которого можно рассказать о бренде, продемонстрировать новые товары или поделиться с аудиторией лайфхаками. При этом только качественные ролики с хорошей обработкой помогут выгодно презентовать товары и услуги, продемонстрировав потребителям их лучшие свойства.
С целью продвижения бизнеса можно использовать:
- персонализированные рекламные ролики;
- серию видео в формате сторителлинга;
- видеообзоры товаров;
- прямые трансляции.
Хороший пример использования видеороликов в жанре сторителлинга продемонстрировал банк «Тилькофф». Создав мини-сериал «Анонимные мошенники», банк с юмором преподнёс клиентам новую услугу.
Стремительную популярность набирают стримы или трансляции в режиме реального времени. Прямые эфиры известны своей «живой» атмосферой, заставляя пользователей не выпускать гаджеты из рук и смотреть онлайн трансляции дома, в дороге или в офисе. Стримы вызывают большой интерес у аудитории, поскольку в них полностью отсутствуют наигранные постановки и режиссура.
Интерактивный контент
С помощью геймификации можно повысить вовлечённость аудитории и увеличить конверсию, но только при условии, что она будет значимой. Внедрение игровых элементов без целенаправленной стратегии может дать противоположный эффект.
Интерактивность – хорошая возможность выделить главное в потоке информации. Если пользователь может взаимодействовать с контентом, он остаётся на странице дольше, следовательно, увеличивается длительность просмотров и вовлечённость аудитории. Некоторые компании внедряют в интернет-магазинах систему достижений и баллы, которые клиенты могут обменять на дополнительную скидку или подарки при оформлении заказа.
Увеличивай продажи вместе с Мокка
Рассмотрим наиболее эффективные инструменты:
- Базовые. К ним относятся конкурсы, викторины, опросы, онлайн-калькулятор и другие инструменты, которые помогают клиентам знакомиться с возможностями сайта и доступной продукцией.
- AR-технологии. Активировав опцию дополненной реальности, пользователь может внедрить диджитал контент в реальный мир. К новым технологиям также относятся промоигры, маски и подкасты.
- Геймификация. Новый тренд предусматривает внедрение игровых элементов, которые познакомят клиентов с новой продукцией. К таким приёмам относятся игровые приложения, квесты и программы лояльности. Их основная цель – удерживать клиентов на сайте и мотивировать их на оформление новых заказов.
Интерактивные элементы сайта улучшают пользовательский опыт. Клиенты с интересом исследуют каталог и знакомятся с новыми услугами. При выборе правильной стратегии можно не только повысить лояльное отношение потребителей к бренду, но и значительно увеличить продажи. Довольные заказчики вернутся на сайт снова и будут рекомендовать его друзьям.
SEO-продвижение
Поисковая оптимизация была и остаётся одним из самых эффективных инструментов в маркетинге. Главная задача SEO – привлечь на сайт органический трафик, но для этого ему нужно попасть в выдачу поисковых систем. Маркетологи используют целый набор стратегий, чтобы попасть в ТОП и обойти в нём прямых конкурентов. Правда, в современных реалиях можно легко вылететь из выдачи или упасть на нижние позиции. Чтобы этого не случилось, необходимо адаптировать сайт в соответствии с актуальными требованиями поисковых систем.
Преимущества использования SEO в диджитал-маркетинге:
- Долгосрочный результат. Работа над видимостью сайта в поисковиках требует времени, но и результат после успешного SEO-продвижения сохраняется надолго.
- Охват аудитории. Привлечение органического трафика в интернет-магазин позволяет в разы увеличить продажи. Основная масса посетителей с поисковиков – заинтересованные клиенты, которые готовы оформить заказ.
- Оптимальная стоимость. По сравнению с другими методами маркетинга поисковая оптимизация имеет относительно невысокую стоимость.
Контент-маркетинг активно развивается, и в 2024 году тенденция сохранится. Этот метод не новый, но он по-прежнему работает и приводит на сайт втрое больше клиентов, чем обычная реклама. Специалистам по контент-маркетингу в эру развития искусственного интеллекта не придется стоять без дела. Согласно прогнозам аналитиков, спрос на их услуги в ближайшие несколько лет вырастет на 16%.
Голосовые помощники
Ещё один пример использования искусственного интеллекта – голосовые помощники, которые способны мгновенно обрабатывать запросы пользователей и отвечать на их вопросы. Услугами голосовых помощников Google Assistant и Alexa активно пользуются владельцы гаджетов, причём ожидается, что в 2024 году их популярность будет расти. По статистике, половина запросов к голосовым помощникам связана с поиском товаров и оформлением сделок.
Подключай Мокка и продавай больше
Преимущества голосового поиска:
- привлечение новой аудитории на сайт;
- улучшение поведенческих факторов;
- продвижение товаров и услуг через локальный поиск Гугла;
- внедрение в семантическое ядро длинных низкочастотных запросов;
- оптимизация пользовательского опыта на мобильных устройствах.
Если уделить отдельное внимание оптимизации контент под голосовой поиск, можно значительно расширить свою аудиторию и увеличить продажи. Большинство пользователей, взаимодействующих с таким функционалом, делятся с друзьями и знакомыми положительным опытом. Голосовые помощники активно используются в туризме, банковском деле, торговле и службах доставки, а дальше их популярность будет только расти.
Персонализация
Внедрение индивидуального подхода к каждому заказчику – стратегия будущего. Потребители благосклонно относятся к этому инструменту и показывают хороший отклик при взаимодействии с персонализированными показами товаров. В рамках персонализации используются разные методы: таргетированная реклама, динамическая подстановка имени, анализ поведенческих факторов, CRM-системы. Шаблонные решения уже не работают. Клиенты предпочитают сотрудничать с компаниями, которые способны предложить им уникальные рекомендации и эксклюзивные предложения на основе анализа персональных данных.
Mobile first
Стратегия Mobile first направлена на привлечение пользователей, которые ищут товар и оформляют покупки с мобильных устройств. Поисковые системы уже давно заявили о необходимости оптимизировать контент под мобильные устройства, чтобы оставаться на лидирующих позициях в выдаче. Под инструментом Mobile first подразумевается ориентированность на пользователей мобильных гаджетов.
Стратегия Mobile first имеет следующие преимущества:
- увеличение охвата аудитории;
- построение прочной связи с клиентами;
- новые возможности монетизации трафика;
- улучшение клиентского опыта.
Быстрый доступ к нужной информации с мобильных устройств повышает удовлетворённость потребителей и способствует поисковой оптимизации. При ранжировании страниц в мобильном поиске Google учитывает скорость их загрузки и выводит на первые позиции сайты, которые изначально заточены под мобильные устройства. Именно они получают наибольшее количество органического трафика.
Заключение
В 2024 году стратегии интернет-маркетинга изменятся в соответствии с новыми реалиями. Компании сместят фокус на построение доверительных отношений с клиентами. Персонализация выйдет на первый план, при этом искусственный интеллект, AR-технологии, геймификация и социальные сети станут верными помощниками для продвижения бизнеса. Короткие вертикальные ролики на YouTube – Shorts и Reels останутся одним из самых динамичных и креативных форматов рекламы. Эти инструменты имеют универсальное назначение и подходят для продвижения любого бизнеса, но при выборе маркетинговой стратегии следует учитывать особенности своей ниши и потребности целевой аудитории.
Мокка позволяет совершать покупки в любимых магазинах с оплатой частями по удобному графику, без первоначального взноса за покупку. У Мокка более 7500 магазинов партнеров, среди них: Lamoda, Детский мир, Ozon, Wildberries, 585, М.Видео и другие. Мокка — это более 15 млн клиентов, и их количество постоянно растет.
Преимущества Мокка для партнеров: увеличение среднего чека в 2-3 раза; рост конверсии в продажи на 25%; сокращение количества брошенных корзин. За дополнительной информацией и подключением к сервису переходите в раздел для партнеров!
