Главная

Почему не проходит оплата по моей карте Мокка?

Причин может быть несколько:

  • неправильно указаны реквизиты
  • превышен месячный лимит
  • превышен доступный остаток аванса
  • заблокирована сама карта
  • есть просрочка

Всё это ты сможешь проверить в личном кабинете или в мобильном приложении (Android/iOS).
Если причина не в этом, скорее всего проблемы на стороне точки оплаты или ты пытаешься провести операцию, которую мы заблокировали в целях безопасности (например, пополнение кошелька).
Тогда попробуй оплатить мелкую покупку картой Мокка в ближайшем магазине. Если снова будет отказ, напиши нам в чат в личном кабинете или в мобильном приложении.

Помогла ли тебе статья?

Да
Нет

Остались вопросы?

Напиши свой вопрос тут