Главная

Можно ли вернуть товар, купленный с помощью Мокка?

Конечно. Возврат делается так же, как и при обычной покупке.

Если покупка была в одном из розничных магазинов, отнеси товар с чеком в магазин и оформи возврат. Магазин сам сообщит о возврате нам, и мы исправим сумму твоей задолженности на сумму твоего возврата. Если покупка была онлайн, оформи возврат на сайте магазина и отправь товар обратно.

После доставки и принятия возврата, онлайн-магазин отправит нам сообщение о возврате, и мы отменим тебе аванс частично или полностью. Баланс аванса автоматически пополнится на сумму возврата.

Если ты успел внести несколько платежей, а потом сделал возврат — то напиши об этом в чат (раздел «Поддержка»). Приложи документ — подтверждение возврата и укажи реквизиты карты, на которую должны вернуться деньги. В течение 7 рабочих дней мы переведём их на указанный тобой счёт.

Помогла ли тебе статья?
Да
Нет
Остались вопросы?
Напиши свой вопрос тут