Сначала проверь, что:
Если всё в порядке, скорее всего перевод отклоняет банк, который выпустил карту. Уточни причину отказа у службы поддержки банка. Если вопрос решить не удалось, напиши нам в чат в личном кабинете или в мобильном приложении (Android/iOS).