Что такое «Защита карты»?

Что такое «Защита карты»?
Что делать, если наступил страховой случай?
Как отказаться от договора «Защита карты»?

Что такое «Защита карты»?

«Защита карты» — это страховой полис от ПАО «Ренессанс Страхование». Он покроет задолженность перед Мокка на сумму до 50 000 рублей, если она возникла в результате мошеннических действий, при которых были украдены реквизиты карты Мокка. Будь внимателен, «Защита карты» не будет работать, если:

• Сумма, списана с карточного счета, позднее чем через 24 (двадцать четыре) часа предшествующих моменту блокировки карты.
• Карта выпущена не на имя Страхователя, эмитированной (выпущенной) банком-эмитентом не на территории Российской Федерации.
• Убытки, возникли в результате кражи или взлома баз данных или иных систем, задействованных в процессе обработки карт.
• Убытки, возникли вследствие невыполнения правил использования пластиковой карты, утвержденных эмитентом (организацией, выпустившей карту).
• Убытки, возникли в то время, как держатель карты находился в состоянии наркотического, токсического, алкогольного опьянения.

Ознакомиться с полным перечнем исключений и условиями страхового полиса ты можешь:

• скачав страховой полис в личном кабинете или мобильном приложении в разделе «История».
• в правилах страхования здесь

Страховой полис «Защита карты» подписывается в момент оформления виртуальной карты Мокка и начинает действовать со следующего дня.

Срок действия индивидуален и указывается в страховом полисе. Выгодоприобретателем по страховому полису «Защита карты» является застрахованное лицо, указанное в страховом полисе. Объектом страхования являются имущественные интересы Страхователя и/или Выгодоприобретателя, связанные с убытками и/или расходами, возникшими в результате поименованных в полисе событий, произошедших в связи с использованием пластиковых карт, информации, содержащейся на пластиковых картах.

Договор страхования оформляется с ПАО «Группа Ренессанс Страхование».
115114, город Москва, Дербеневская набережная, дом 11, этаж 10, пом. 12,
Адрес сайта: https://www.renins.ru
Контактный телефон: 8 800 333 88 00; +7 495 725 10 50

Стоимость услуги включена в плату за ежемесячное обслуживание карты Мокка. Услуга действует по всему миру, за исключением зон военных конфликтов.

Что делать, если наступил страховой случай?

Обратись в ПАО «Ренессанс Страхование» не позднее 31 календарного дня с даты наступления страхового случая по телефону 8-800-333-88-00. Объясни сотруднику, что произошло, и он предоставит последующие инструкции.
ПАО «Ренессанс Страхование» принимает решение о признании случая страховым на основании полученных документов и присылает тебе сообщение о решение с использованием того же канала связи, по которому ты обращался.
Если случай будет признан страховым, то выплата будет осуществлена в течение 15 рабочих дней с момента подачи пакета документов.

Как отказаться от услуги «Защита карты»?

Договор страхования можно расторгнуть в течение 14 календарных дней после заключения.

Для расторжения обратись в центр обслуживания клиентов ПАО «Ренессанс Страхование» с паспортом РФ, копией полиса страхования и копией документа, который подтверждает оплату (в твоём случае это договор о покупке с Мокка). Потребуется написать заявление о расторжении договора.

Также ты можешь отправить указанные документы через курьерские службы или «Почтой России» (письмо с уведомлением) по адресу: 115114 г. Москва, Дербеневская наб. д.11, этаж 10, пом.12, ПАО «Группа Ренессанс Страхование».

Возврат страховой премии осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения соответствующего заявления.