Прибыльность или убыточность интернет-магазина зависит от многих факторов. К сожалению большинство владельцев таких сайтов привыкли уделять внимание лишь ценовым показателям, удобству доставки, широте ассортимента и повышению частоты выдачи в поисковиках, забывая про должный вид сайта. Между тем одним из главных (если не главным) компонентов успешности бизнеса при ведении интернет-магазина является правильное оформление карточек товара и товарной страницы. Именно от корректного оформления товарных карточек зависит конверсия.
Выделяют следующие функции карточки товара:
- Упрощение покупки для пользователя;
- Предоставление полной информации о товаре;
- Привлечение внимания покупателя к товару, путём визуального и текстового информирования о преимуществах;
- Сосредотачивает внимание пользователя на преимуществах конкретного предложения;
- Предоставляет пользователю существенные доказательства того, что продукция ему действительно нужна и её приобретение изменит жизнь к лучшему.
В то же время многие пользователи не знакомы с основными правилами заполнения карточек. Поэтому ниже будет представлена пошаговая инструкция, посвящённая этому вопросу.
Какой должна быть структура товарной страницы
Хотя по общему признанию экспертов, эффективная карточка товара должна состоять из около 20 пунктов, есть некоторые элементы, без которых нельзя обойтись. Вне зависимости от рода деятельности и специфики, сайт должен содержать следующие блоки:
- Название – представляет собой заголовок, расписанный большими буквами. Так как это главный элемент, не допускается наличие сокращений в этой части. Ввиду того, что это начальная часть описания, и большинство пользователей успевают прочесть именно её, максимально завлекаем их внимание подробным описанием цвета, модели и артикула, которые имеет товар. Особое внимание уделяется html-разметке, то есть Title блока. Здесь должны содержаться максимально полные данные о предложении, для того чтобы выдача в поисковике чаще показывала именно эту карточку.
- Визуальная часть, состоящая из изображений и видео высокого разрешения. Давно замечено, что товары с тремя и более изображениями в карточках покупают куда чаще, чем с аналогами, где представлено одно единственное изображение. Отличным решением будет размещение фото и видео, где товар показан рядом с человеком, для того чтобы покупатель мог оценить его реальную величину. В случаях, когда интернет-магазин предоставляет возможность заказать несколько разновидностей товаров, желательно разместить на сайте их все и виде графических изображений. Отмечено что изображениям, сделанным самостоятельно (а не скаченным из сети) покупатели доверяют больше, как и видеоматериалу. Ведь на картинках можно подкорректировать недостатки, а на видео это сделать сложнее.
- Подробная, но не навязчивая информация о товаре – лучше всего, если она будет оформлена в виде маркированного списка. Эта часть карточки рассчитана на живых пользователей, а не на SEO-оптимизацию для поисковиков. Поэтому не надо впихивать сюда громоздкие «ключи» и специфической терминологии. Большой ошибкой будет копирование информации с официальной странички сайта, а также ссылка на другие ресурсы. Это существенно подрывает доверие со стороны пользователей к сайту. Значительно улучшит удобство пользованием добавление кода товара, как для покупателей, таки для менеджеров интернет-магазина.
- Цена и гарантии качества с доставкой – очень важный блок. Пользователь должен быть уверен, что получит качественный товар в срок и именно ту разновидность, которая представлена в карточке. Хотя информация и предоставляется в некоторых других разделах интернет-магазина, лучше продублировать данный элемент в этом блоке. Желательно опять-таки применять для лучшего усваивания информации маркированный список. Не лишним будет указать условия возврата товара. Причём важно описывать их такими, какими они есть на самом деле, а не приукрашивать или наоборот расписывать их в «серых красках».
- Наличие товара – всегда должно быть указано в карточке. Довольно важный компонент структуры. Многие пользователи, не в состоянии долго найти нужную им вещь, и когда находят её на сайте, впадают в бешенство, если товара нет в наличие, а об этом не сказано в карточке. Такой момент значительно снижает доверие и желание работать с интернет-магазином.
- Кнопки «купить», «добавить в корзину» и «быстрый заказ» – важно чтобы эта кнопка располагалась рядом с товаром и имела привлекательный вид. Исследования показывают, что кнопки с выделяющимся дизайном больше стимулируют пользователей к нажатию на них, чем неприметные разновидности.
- Отзывы на товар – помогают пользователям понять, что товар действительно качественен. Желательно кроме текста добавить возможность оставлять фото- и видео отзывы.
- Строка с похожими товарами – позволяет увеличить продажи, за счёт того, что пользователи редко покупают один товар, и стремятся к приобретению нескольких похожих вещей. Например, если магазин занимается продажей ножниц для бумаги, то логично будет если рядом появится ссылка на бумажный клей и скрепки.
Возможно добавление дополнительных элементов. Например, указать что доставка осуществляется за счёт магазина. Тут указаны лишь те из них, которые наиболее важны и имеют критическую значимость для продвижения товаров в интернет-магазине. Всё зависит от специфики сайта и предложения.
Увеличивай продажи вместе с Мокка
Ключевые правила оформления карточек
Существует несколько ключевых правил оформления карточек товара, которых следует придерживаться. Внешний вид является главным приоритетом, благодаря которым пользователь задержится на сайте при первом переходе из поисковика на страницу интернет-магазина. Именно ориентируясь на внешний вид в течение нескольких секунд посетитель поймёт, стоит ли ему остаться на странице магазина и поискать требующийся товар, или же перейти на более презентабельный сайт. Вот почему карточки товара должны быть яркими (но не настолько чтобы глазу было противно), содержащими иллюстрации и подробное описание.
Обычно карточку создают по следующей классической структуре:
- Иллюстрация располагается слева;
- Справа размещается описание товара;
- В нижней части отдаётся место отзывам покупателей либо ссылкам на похожие товары в интернет-магазине.
Классика чаще всего даёт хорошие результаты. Можно конечно придумать что-то новое, но, как правило это не срабатывает.
Обязательно чтобы содержимое карточки читалось легко. Это должный компонент любой карточки. Не нужно вставлять в неё какие-либо непонятные фразы и термины. Название самого товара должно быть полным. В идеале товарная карточка должна отвечать на все вопросы, которые даже теоретически могут возникнуть у пользователя. В то же время не стоит создавать её слишком громоздкой.
Обязательно следует выделить преимущества товара. Нужно дать понять покупателю что именно этот вариант является тем, который ему нужен.
И конечно же нельзя обойтись без SEO-оптимизации карточки товара. Ведь страницу интернет-магазина, на которой располагается карточка пользователь в подавляющем большинстве случаев сможет найти только если ему поможет в этом поисковик. При этом следует учитывать принципы составления SEO-ядра для сайта. Ключевых фраз и слов должно достаточно чтобы поисковик понял о чём идёт речь, но не в избытке. Иначе современные поисковики просто не станут показывать
Подключай Мокка и продавай больше
Примеры хороших карточек товара
Примеры качественного оформления карточек можно найти на таких площадках как Amazon, Kupivip, Ozon, Litres, Wildberries. Просто наберите в поисковике запрос с каким-либо товаром, а в конце напишите «Ozon». Если система показала вам этот товар в первых строках, то это скорее всего означает правильную структуру. На неё можно ориентироваться в будущем. Но следует учитывать, что создавать нужно уникальный контент, в том числе и для интернет-магазина.
Каких ошибок следует избегать
Есть наиболее частые ошибки, которые приводят к потере клиентов. Хотя от всех ошибок застраховаться нельзя, эти основные ошибки необходимо избегать тщательнее остальных.
Первой частой ошибкой является несоответствие размера товара в карточке и в реальности. Это сильно снижает доверие покупателя к интернет-магазину и заставляет возвращать товар. А это излишние временные и денежные расходы. Для избегания таких недоразумений лучше размещать товар (например, сумку) на фото рядом с предметами, на которые покупатель мог бы ориентироваться для создания представления об истинном размере.
Второй серьёзной ошибкой является использование лишних фраз, не дающих информацию о товаре, а лишь выводящих его из себя. Нельзя использовать фразы типа «лучший, уникальный, неповторимый» и так далее. Конечно же есть исключения, но их не так уж и много. Побольше конкретики в карточки, и меньше посторонних фраз.
Третьей ошибкой нужно признать оформление карточки товара наподобие или полное её копирование у конкурентов. Создание таких заимствований карается штрафами, жалобами и блоком в поисковиках. Кроме того, уникальность оформления высоко ценится клиентами. Поэтому дизайн всё-таки не должен копировать в полной мере карточки других сайтов.
Четвёртой ошибкой является чрезмерная громоздкость и заспамленность непонятными терминами. Неопытные пользователи чаще всего допускают именно эту ошибку, и этим отпугивают потенциальных покупателей. В то же время чрезмерно краткое описание также может сыграть злую шутку с лицами, реализующими товар через сайт. Необходимо искать «золотую середину» в составлении карточки.
Дополнительно следует учитывать необходимость орфографической правильности заполнения. Если пользователь видит слова с ошибками в карточке, естественно он теряет уважение к ресурсу. Он думает: если сервис не уделяет должного внимания даже проверке правописания, то откуда у него возможности и специалисты для проверки порядочности продавцов, предоставляющих свои услуги на сайте.
Увеличивай продажи вместе с Мокка
Мокка позволяет совершать покупки в любимых магазинах с оплатой частями по удобному графику, без первоначального взноса за покупку. У Мокка более 7500 магазинов партнеров, среди них: Lamoda, Детский мир, Ozon, Wildberries, 585, М.Видео и другие. Мокка — это более 15 млн клиентов, и их количество постоянно растет.
Преимущества Мокка для партнеров: увеличение среднего чека в 2-3 раза; рост конверсии в продажи на 25%; сокращение количества брошенных корзин. За дополнительной информацией и подключением к сервису переходите в раздел для партнеров!
Заключение
Правильно оформленная страничка интернет-магазина и карточки товаров дадут вашему сайту не только новых клиентов, но и индивидуальности, а также популярности среди пользователей. Соблюдая указанные выше критерии, можно добиться улучшения узнаваемости и превратить свой ресурс в бренд наподобие Ozon и других знаменитых торговых площадок.
Возможно это займёт больше времени чем обычно, но зато станет гарантией того что бизнес будет эффективным, а интернет-магазин приносить прибыли в будущем.
