Интернет-магазин позволяет их владельцам вырваться из рамок, в которых находятся все физические магазины. Присутствие в Интернете создает неограниченное количество возможностей для установления контакта и взаимодействия компании с её целевой аудиторией. При этом продуманные, хорошо подобранные маркетинговые мероприятия в Интернете – это почти обязательство для любого бизнеса, который хочет не просто быть созданным и существовать, но ещё и получать от своей работы реальный доход.
Поэтому забывать об маркетинге онлайн-магазине не просто глупо, но и непозволительно. Реклама интернет-магазина – это залог успешности и процветания вашего бизнеса, а потому для продвижения вашей продукции вы должны по максимум использовать все доступные инструменты.
В данном материале расскажем о том, какие инструменты маркетинга использовать для продвижения вашего онлайн-магазина, каких стоит избегать ошибок, на что клиент обращает внимание в первую очередь и многое другое.
ТОП-5 наиболее эффективных инструментов рекламы
Поисковая реклама для интернет-магазина представляется основополагающей – значение поисковой системы Google/Яндекс сегодня неоценимо, поскольку именно здесь сосредоточена основная деятельность пользователей Интернета. Подавляющее большинство людей начинают искать товар в интернете именно с этой системы. Поэтому для того чтобы эффективно рекламировать интернет-магазин, стоит принять хотя бы несколько мер, которые в совокупности могут дать действительно хорошие результаты. Например, сочетать контекстный маркетинг и социальную рекламу. Но и этого иногда бывает недостаточно.
При выборе инструмента электронной коммерции, который подойдет именно вам, учитывайте свои технические навыки и бюджет, а также такие факторы, как SEO, удобство для мобильных устройств, поиск на сайте и масштабируемость. Зная свои ограничения и потребности, легче выбрать инструменты, которые помогут привлечь пользователей на ваш сайт и развивать ваш бизнес.
Ну, а теперь пришло время узнать обо всех актуальных инструментах, которые помогут вам продвинуть ваш продукт и онлайн магазин в интернете:
E-mail-маркетинг
Электронная почта – это валюта Интернета, и для каждого предприятия электронной коммерции конечной целью является превращение потенциальных клиентов в платежеспособных покупателей. Когда речь идет о конверсии, электронная почта является явным победителем.
Кроме того, электронную почту легко отслеживать. При использовании профессиональной платформы для маркетинга электронной почты вы получаете доступ к отчетности в режиме реального времени, которая показывает показатели кампании, включая частоту открытия, кликов, отказов, переадресаций, социальных акций и т.д.
Если вы серьезно относитесь к E-mail-маркетинг, вам необходимо работать с поставщиком услуг электронной почты, который может предоставить вам профессиональные шаблоны электронной почты, инструменты автоматизации, которые помогут вам расти, простые способы управления списком адресов электронной почты и функции отслеживания, которые покажут вам, как клиенты реагируют на ваши письма.
Email-маркетинг – это построение и развитие отношений. При этом связь с небольшим списком качественных контактов более эффективна, чем рассылка по электронной почте ваших предложений пользователям, которые даже не знают о вашем бизнесе. Поэтому начинать такую рекламу стоит только предварительно, оценив все составляющие.
Социальная реклама
Управлять интернет-магазином достаточно сложно. Если прибавить к этому всю работу по поддержанию активности в социальных сетях на различных платформах, то у вас и без того будет полно работы.
С помощью лид-рекламы в Facebook вы можете создавать рекламу на Facebook прямо из Constant Contact, где информация о лидах автоматически вносится в ваш аккаунт с помощью автоматизации маркетинга, чтобы вы могли вести маркетинг целевых клиентов с помощью электронной почты.
Использование Facebook для сбора бизнес-лидов позволяет вам нацелиться на определенную аудиторию – людей и организации, заинтересованные в вашем бизнесе, которые готовы поделиться с вами своей контактной информацией.
Одним из основных преимуществ Facebook для этих целей является то, что он поддерживает мобильную оптимизацию и предлагает простоту предоставления необходимой информации непосредственно через Facebook. Никаких новых вкладок, никакого ухода со страницы Facebook и никаких лишних хлопот.
Увеличивай продажи вместе с Мокка
Google Analytics
Инструменты аналитики используют все представленные данные, чтобы помочь вам понять, чего хотят ваши клиенты, почему они пришли именно в ваш магазин и как вы можете привлечь их больше или как вы можете удовлетворить их потребности. Следить за этой статистикой просто необходимо.
Бесплатный инструмент, наполненный информацией, Google Analytics поможет вам повысить конверсию в рекламе PPC, оптимизировать сайт и описания товаров, подскажет, какую информацию стоит размещать, а какую нет. Кроме того, он поможет отследить поведение посетителей в вашем магазине. Google Analytics является обязательным инструментом для любого бизнеса в сфере электронной коммерции. Вы также можете настроить отчеты, которые помогут вам выявить проблемы или возможности в режиме реального времени.
Текстовый маркетинг SMS
Связь – это жизненная сила вашего бизнеса или организации. Без них привлечение клиентов или сторонников – нелегкая битва. Вы можете использовать SMS для розничной торговли, чтобы: провоцировать FOMO – делиться ограниченными по времени акционными предложениями и обновлениями продукции; обслуживание клиентов – отправлять информацию о доставке и наличии товара; привлечение большего количества продаж – отправка напоминаний о брошенных корзинах.
Инструменты SEO
SEO, или поисковая оптимизация, означает настройку вашего сайта и контента для лучшего отображения в результатах онлайн-поиска. В то время как многие тактики цифрового маркетинга основаны на обращении к вашей аудитории, SEO в качестве маркетингового инструмента дает вам возможность обращаться к людям, которые сами активно ищут информацию, связанную с вашими товарами и услугами.
SEO помогает вам стать заметнее в Интернете при выполнении поисковых запросов. То есть этот эффективный инструмент помогает получить трафик, который приходит на ваш сайт естественным путем. Любая статья, написанная согласно SEO-оптимизации, будет продвигать ваш ресурс в поиске и поможет быть заметнее в Интернете.
Еще одним важным фактором растущего значения SEO является мобильность и популярность использования таких устройств, как смартфоны и планшеты, для поиска в Интернете. Согласно недавнему отчету Google, 50 процентов пользователей мобильных устройств с большей вероятностью посетят магазин после проведения локального поиска на смартфоне.
Предпринимая шаги по оптимизации своего онлайн-присутствия с учетом поиска, вы увеличиваете вероятность того, что люди найдут ваш бизнес и станут вашими новыми клиентами.
Продвижение в Интернете: основные ошибки
Но обычно, даже подобрав качественные инструменты и влив в них огромное количество денежных средств, владельцы онлайн-магазинов разочаровываются, не получая никакой конверсии от потенциальных клиентов. Почему так происходит? И ответить на этот вопрос не так-то просто, ведь на это есть множество причин. Предлагаем вам взглянуть на некоторые из них:
Маркетинг для всех и каждого
Большинство компаний совершают ошибку, когда при анализе посещаемости своего сайта сосредотачиваются исключительно на количестве посетителей. Если трафик растет, они счастливы и делают все, чтобы привлечь на сайт больше посетителей, независимо от того, станут ли эти люди их клиентами или же нет. В действительности, вашему сайту нужен “правильный” трафик. Вам нужны посетители, которые могут быть преобразованы в клиентов. Когда речь идёт о “правильных” посетителях, имеется в виду не только демографические параметры. Вы должны проводить маркетинг для ниши, а не для демографической группы.
Решение: Сосредоточьте свои маркетинговые усилия на той категории потребителей, которым потенциально будет интересен ваш продукт. Не бывает так, что, рекламируя подростку клининговые процедуры, его непременно заинтересует ваша услуга – напротив.
Отсутствие подходящего партнера или инструментов
Сегодняшний интернет-маркетинг очень сложен. Существует так много различных факторов, компонентов и тонкостей, что вы можете потратить всю жизнь, чтобы стать знатоком только одной небольшой части маркетинга. Поэтому не бывает эксперта, который смог бы одновременно владеть всеми инструментами.
Не стоит слепо верить тому, кто демонстрирует вам свои знания из области маркетинга, преподнося вам одновременно десятки инструментов – обычный человек не смог бы овладеть всеми этими возможностями, а, если бы и смог, то он определённо не владел бы ими в совершенстве. Поэтому к рекламе вашего онлайн-магазина необходимо привлечь правильного маркетингового партнера и убедиться, что он знает, что делает. Идеальный специалист по маркетингу имеет маркетинговую историю и может продемонстрировать результаты работы с предыдущими клиентами.
Решение: Нанять компетентного маркетингового партнера и убедиться, что у него есть необходимые инструменты для реализации ваших маркетинговых целей. Также можно нанять сеть компаний для достижения лучших результатов, но это дорого.
Подключай Мокка и продавай больше
Недооценка затрат на маркетинг
Это распространенное заблуждение, что интернет-маркетинг является бесплатным. Даже если вы планируете сосредоточить свои усилия на тех видах маркетинга, которые не требуют прямых затрат на рекламу (например, поисковая оптимизация), методы, которые приносят результаты, никогда не бывают дешевыми. Тратить деньги на веб-сайт и не иметь бюджета на маркетинг – это все равно что купить машину и не иметь денег на бензин. В таком случае создание веб-сайта – глупость.
Поэтому для качественного продвижения рекомендуется установить бюджет, который покроет расходы на маркетинг в течение года. Точная сумма может варьироваться в зависимости от целей и агрессивности выбранных маркетинговых стратегий, но в идеале сумма бюджета должна составлять от 20% до 50% от стоимости вашего сайта.
Решение: Чтобы сделать вашу рекламу не простой тратой денег – отложите от 20% до 50% стоимости вашего сайта на маркетинговые расходы.
Не измерять отдачу от маркетинга
Пренебрежение измерением результатов маркетинга – один из самых страшных грехов в маркетинге. Как вы можете знать, работает ли что-то из выбранных инструментов, если вы не анализируете результаты? Никак. Тем не менее, многие компании совершают эту ошибку. Они спорадически вкладывают время и деньги в различные формы маркетинга, и пока их трафик растет, они счастливы.
Однако внедрение маркетинговых стратегий вслепую без измерения конверсии – это ужасный способ потратить деньги вашей компании в никуда. Это означает, что вы не контролируете ситуацию. Вы полагаетесь на удачу и тратите деньги на азартные игры.
Другая распространенная проблема заключается в том, что большинство компаний, измеряющих результаты, делают это неправильно. Они оценивают трафик, общее количество лидов или продаж поверхностно, не имея глубокого понимания того, как отдельные маркетинговые инструменты смогли повлиять на эти показатели.
Решение: Всегда измеряйте окупаемость инвестиций (ROI) ваших маркетинговых инвестций.
Отсутствует маркетинговая стратегия
Теперь мы переходим к кардинальному греху – отсутствию маркетингового плана. Наличие маркетингового плана крайне важно для успеха вашего сайта и вашей компании. Прежде чем вы выделите хоть один доллар на маркетинг вашего сайта, вы должны разработать базовый маркетинговый план. Без плана вы будете крутить колеса, сжигая ресурсы и не получая никакой отдачи. Нет ничего хуже, чем спорадический маркетинг без надлежащей стратегии.
Решение: Потратьте время на составление действенного маркетингового плана, подходящего для вашего бизнеса.
Заключение
Начиная продвижение своего онлайн-магазина, помните, что не бывает так, что вы сможете мгновенно начать привлекать какое-то запредельное количество клиентов на ваш сайт и ваши продажи мгновенно пойдут в гору. Нет, так бывает, но это скорее исключение. В большинстве же случаев всё несколько иначе.
Поэтому грамотная реклама – это опыт, инвестиции и анализ. Только учитывая все факторы как относительно ваших товаров, так и в плане качества ваших товаров, ниши бизнеса, ЦА и других аспектов, вы сможете добиться успехов. И при этом не стоит забывать о распространённых ошибках, которые также могут подстерегать вас на пути к успеху Удачи.
Мокка позволяет совершать покупки в любимых магазинах с оплатой частями по удобному графику, без первоначального взноса за покупку. У Мокка более 7500 магазинов партнеров, среди них: Lamoda, Детский мир, Ozon, Wildberries, 585, М.Видео и другие. Мокка — это более 15 млн клиентов, и их количество постоянно растет.
Преимущества Мокка для партнеров: увеличение среднего чека в 2-3 раза; рост конверсии в продажи на 25%; сокращение количества брошенных корзин. За дополнительной информацией и подключением к сервису переходите в раздел для партнеров!
