• Как работает Мокка
  • Получить лимит
  • Личный кабинет Мокка
  • Мокка для бизнеса
Мокка Блог
Введите ваш поисковый запрос
  • Как работает Мокка
  • Получить лимит
  • Личный кабинет Мокка
  • Мокка для бизнеса
Маркетинг

Ремаркетинг для интернет-магазина: как он работает и для чего нужен?

15 февраля, 2023

Вернуть покупателя, который был в интернет-магазине, но так и не оформил покупку возможно. Интернет-магазинам, которые используют доступные маркетинговые инструменты, удается в разы увеличить конверсию, уровень продаж и прибыль. Грамотный ремаркетинг для интернет-магазина позволяет привлечь внимание целевой аудитории, которая готова совершить покупку, стоит только напомнить о себе с помощью показа рекламы на других сайтах.

Содержание скрыть
1) Зачем нужен ремаркетинг?
2) Как работает ремаркетинг?
3) Виды ремаркетинга
3.1) Стандартный
3.2) Поисковый
3.3) Динамический
3.4) Для приложений на смартфоне
3.5) Look-alike
3.6) Для видео роликов
3.7) Customer-mutch
4) Преимущества использования для интернет-магазина
5) Как настроить ретаргетинг?
6) Ретаргетинг в социальных сетях
7) Стратегии ремаркетинга
7.1) Последовательная
7.2) Временная
7.3) А/В тестирование
8) Заключение

Зачем нужен ремаркетинг?

Главная задача ремаркетинга – вернуть потенциального покупателя и мотивировать его на проведение целевого действия – в нашем случае оформление покупки. Интернет-магазину не выгодно ждать нового идеального клиента. Необходимо работать с имеющейся «теплой» аудиторией.

Ретаргетинг имеет то же значение, что ремаркетинг. Разница заключается в том, что Яндекс.Директ назвал эту технологию ретаргетингом, а Google Ads ремаркетингом.

Ремаркетинг или другими словами ретаргетинг решает следующие проблемы:

  • Повышает конверсию сайта. Пользователи, которые возвращаются на сайт по рекламным объявлениям в большинстве случаев оформляют покупку в интернет-магазине.
  • Напоминает о бренде. Баннерные объявления не дадут забыть название компании и напомнят о товаре, который в свое время привлек внимание клиента.
  • Имеет хорошую окупаемость. Ремаркетинг работает не хуже, чем контекстная реклама при показе рекламных объявлений в первых строчках поисковой выдачи, но стоит на порядок дешевле.

Согласно статистике более 90% покупателей во время первого посещения интернет-магазина уходят с сайта без оформления заказа. Клиент мог положить понравившийся товар в корзину или добавить его в избранное, но покупку так и не провел. Причин тому может быть несколько: клиент отвлекся и ушел с сайта, решил прочитать больше отзывов о товаре, его не устроила цена. Наша цель – заинтересовать клиента и мотивировать его на повторное посещение сайта.

Ремаркетинг для онлайн-магазина направлен на взаимодействие с аудиторией, которая уже однажды проявила к нему интерес. Задача бизнеса – напомнить клиенту о своем бренде, предложить понравившийся товар по акции и вернуть его в магазин для оформления покупки.

Как работает ремаркетинг?

Посещая сайт в первый раз, в файлах cookie появляется метка. При посещении других площадок, которые участвуют в рекламно-медийной сети, пользователю будет видна баннерная реклама с учетом его интересов и проявленной активности. Цель показа рекламы – напоминание об онлайн-магазине и побуждение пользователя вернуться на сайт для регистрации, покупки, подписки или любого другого целевого действия.

Принцип работы ремаркетинга:

  1. Посетитель зашел в ваш интернет-магазин.
  2. Вышел без оформления заказа.
  3. Перешел на любой другой сайт и увидел рекламу магазина.
  4. Вернулся на ваш сайт и сделал покупку.

Наглядный пример ремаркетинга: Клиент увидел смартфон в магазине электроники, но его смутила оценка товара, отзывы или цена. Он решил отложить покупку на потом, но так и не вернулся на сайт. Маркетолог настраивает рекламную кампанию так, чтобы все пользователи, которые посещали страницу с данным товаром, видели рекламное объявление на других сайтах. Клиент вспоминает о смартфоне, который ему понравился, возвращается на сайт и завершает покупку.

Ремаркетинг в социальных сетях называется ретаргетингом. Например, соцсеть Вконтакте разработала пиксель, который внедряется в сайт магазина с целью генерации рекламных объявлений.

Увеличивай продажи вместе с Мокка

Виды ремаркетинга

В рамках ремаркетинга клиент видит персонализированные объявления, которые побуждают его вернуться на сайт. Конкретное рекламное объявление видят не все посетители сайта, а лишь те пользователи, которые до этого совершили целевое действие, например, посетили страницу с товаром или положили его в корзину, но не оформили заказ. Варианты действий пользователей, которым будет показана реклама, выбираются в настройках.

Ремаркетинг имеет следующие разновидности:

  • стандартный;
  • поисковый;
  • динамический;
  • для приложений на смартфоне;
  • look-alike;
  • для видео роликов;
  • customer-mutch.

Рассмотрим их подробнее.

Стандартный

Этот метод используют чаще всего и называют классическим. Инструмент показывает результат, независимо от типа или тематики бизнеса. После того, как посетитель покинул сайт, компания пытается догнать его, показывая мгновенные контекстно-медийные объявления. Система Google аналитики позволяет определить аудиторию, которой будут видны объявления и произвести другие настройки. Можно настроить показ объявлений с разными изображениями и текстом или установить количество показов в сутки для одного пользователя.

Поисковый

Показ рекламы осуществляется кампаниями Google Ads или Яндекс Директ. Целевых пользователей для показа рекламы распределяют по группам в зависимости от их запросов.

При настройке кампании, учитывайте:

  • Аудитория ремаркетинга отличается от общей аудитории сайта. Перед запуском кампании клиентов нужно разделить на группы.
  • Для возвращения заинтересованных клиентов делайте упор на скидки просмотренных ранее товаров.
  • Использование высокочастотных запросов позволит вернуть заинтересованных клиентов.

Пользователь видит объявления рядом с результатами поисковой выдачи.

Динамический

Более сложный метод, который характеризуется автоматической адаптацией объявлений под определенного пользователя. Посетитель видит объявления с товарами или услугами, которые просматривал ранее. Это эффективный инструмент для крупных интернет-магазинов, рекрутинга, агентств недвижимости, гостиничного бизнеса и подобных им компаний.

Для приложений на смартфоне

Реклама демонстрируется в приложениях на мобильном телефоне. Аудиторию составляют пользователи приложения, которые проявляют активность. Для настройки кампании личный кабинет Adwords привязывается к учетной записи Google Play.

Look-alike

Метод настроен на поиск клиентов, которые похожи на целевую аудиторию интернет-магазина. Предполагается, если новый клиент имеет схожие черты с действующими активными пользователями сайта, значит, он с большой вероятностью совершит покупку. Статистика свидетельствует об эффективности данного метода. Его реализация позволяет увеличить конверсию до 40%.

Для видео роликов

Начинать работу следует с привязки учетной записи Adwords к YouTube каналу. Ремаркетинг в этом случае нацелен на пользователей, которые просматривали конкретный видео ролик. Реклама будет выводиться автоматически в поиске и на других страницах.

Customer-mutch

Аудитория формируется на основе базы email адресов. Клиент должен иметь почту на сервисе Gmail, чтобы Google мог его идентифицировать и предложить просмотр рекламы в поисковой выдаче, в видео на Ютуб или прямо в почте. Хороший метод для возвращения аудитории, которая участвует в рассылке, но давно не совершает целевых действий на сайте.

Преимущества использования для интернет-магазина

Онлайн-магазин должен использовать инструменты ремаркетинга с целью возвращения клиентов, которые находятся всего в одном шаге до проведения покупки. Игнорирование «теплых» клиентов для магазина станет большой ошибкой и приведет к потере существенной прибыли.

Основные преимущества метода:

  • Возвращение на сайт мотивированной аудитории, которая уже проявляла интерес к товару и готова совершить действие.
  • Показ объявлений для определенной аудитории, например, с учетом геолокации.
  • Повышение лояльности клиентов к онлайн-магазину и узнаваемости бренда.
  • Рост количества лайков, отзывов, рекомендаций, откликов в соцсетях.
  • Гибкая настройка рекламных кампаний.
  • Подробная аналитика позволит отслеживать результат.
  • Выгодная стоимость по сравнению с другими методами продвижения.

Достаточно иметь общее представление о целевой аудитории, чтобы персонализировать показ объявлений, ограничить их количество или очистить базу от незаинтересованных пользователей.

Как настроить ретаргетинг?

Рассмотрим алгоритм настройки ретаргетинга в рекламной сети Яндекс.Директ. С целью сегментации аудитории проводится анализ действий пользователей на сайте. Инструмент позволяет настроить ретаргетинг для каждого рекламного объявления. При создании новой компании следует использовать Яндекс.Метрику и Яндекс.Директ с одного аккаунта.

Алгоритм действий:

  1. В «Метрике» необходимо задать определенные цели, которые зависят от поставленных задач. Например, вы хотите увеличить продажу сезонных товаров. Результатом ретаргетинга станет направление пользователей на страницу с соответствующей категорией товаров на сайте.
  2. Организовать целевую или точечную рекламную кампанию можно с помощью инструментов сегментирования. Метрика предлагает более 50 параметров в настройках.
  3. Далее необходимо перейти в Директ, выбрать «Условия подбора аудиторий», затем «Новое условие» и создать новый сегмент.

При выборе параметров рекомендуется указывать средние значения по опыту других компаний, что поможет с первого раза запустить эффективную рекламную кампанию.

Подключай Мокка и продавай больше

Ретаргетинг в социальных сетях

Показ «догоняющей» рекламы в социальных сетях также называется ретаргетингом. Вместо тега в исходный код интернет-магазина необходимо вставить пиксель, что позволит внести каждого посетителя сайта в ретаргетинговую сеть, а затем предложить ему рекламу товаров, к которым он ранее уже проявлял интерес.

Стратегия должна быть направлена на мотивацию клиента. Основная задача – не повторное посещение сайта, а совершение целевого действия.

Если клиент ранее просматривал каталог с бытовой техникой определенной модели, логично привести его по рекламным объявлениям на эту же страницу. Если он проявил интерес к определенному товару и даже положил его в корзину, необходимо вернуть его на страницу с этим товаром, чтобы он мог завершить покупку.

Работать с целевой аудиторией удобно через сервисы Callibri, которые предоставляют ряд важных инструментов для маркетологов. Сервисы позволяют работать с различными сценариями возвращения клиентов на сайт, привлекая внимание посетителя без лишней навязчивости. С помощью разметки utm можно настроить инструменты по выбранному сценарию.

Стратегии ремаркетинга

Тщательно выверенная стратегия поможет добиться желаемого результата. В ремаркетинге есть три базовые стратегии, которые мы рассмотрим.

Последовательная

Показывает наибольшую эффективность в интернет-магазинах с длительным циклом продаж. Например, при выборе мебели или автомобиля, когда выбор товара может растянуться на недели и месяцы. Принцип стратегии заключается в постепенном знакомстве клиента с характеристиками товара без навязчивой рекламы и лишнего давления. В показе должны мелькать разные объявления, рассказывая о характеристиках товара, актуальных скидках, топовых предложениях и преимуществах сотрудничества. Аудитория делится на группы в зависимости от проявленных действий.

Временная

Стратегия по характеру действий напоминает последовательную. Разница заключается в показе одинаковых рекламных объявлений для всех групп пользователей. Все клиенты интернет-магазина, независимо от проявленных интересов, видят одну рекламу. Нужно разработать несколько видов рекламных сообщений. Первое – с описанием товара и общей информацией, второе – с преимуществами конкретной модели, третье – с акционными предложениями.

А/В тестирование

Стратегия предполагает постоянное тестирование и оценку новых методов. Необходимо отслеживать реакцию потенциальных клиентов. Гибкие настройки позволяют мгновенно реагировать на поведение пользователей, менять стиль сообщений, заголовков, изображений. Важной настройкой является частота показа рекламы. Отнеситесь внимательно к этому параметру. Слишком частый показ рекламы вызывает негатив. Поэтому важно тестировать новые приемы, менять предложения, вносить коррективы в стратегию в зависимости от реакции пользователей.

Заключение

Ремаркетинг позволит в разы увеличить прибыль компании, вернув на сайт утраченных клиентов. Метод ориентирован на интернет-магазины, которые находятся в поиске новых точек развития. Основное преимущество – точное попадание в свою целевую аудиторию, благодаря гибким настройкам персонализации объявлений. Использовать методику  можно на любых площадках. Все ограничивается выбранной стратегией и бюджетом.

Мокка позволяет совершать покупки в любимых магазинах с оплатой частями по удобному графику, без первоначального взноса за покупку. У Мокка более 7500 магазинов партнеров, среди них: Lamoda, Детский мир, OneTwoTrip, Wildberries, 585, М.Видео и другие.

Мокка — это более 12 млн клиентов из России, Польши и Румынии, их количество постоянно растет. Покупка с помощью Мокка не требует первоначального взноса, а сумму можно разделить на 1, 3, 6, 10 или 12 месяцев.

Какие преимущества дает Мокка партнерам: увеличение среднего чека в 2-3 раза; рост конверсии в продажи на 25%; сокращение количества брошенных корзин; онлайн и офлайн решение. За дополнительной информацией и подключением к сервису обращайся в раздел для партнеров.

Теги:

интернет-магазиныфинансы

Поделиться Публикацией

Другие публикации

Предыдущая

ТОП-10 методов оптимизации затрат вашего интернет-магазина

Следующая

Оформление главной страницы интернет-магазина: значение, список элементов, примеры

Подписывайтесь на нас

Vk Telegram Yandex
Banner 811x811px-02

Последние публикации в блоге

Выбираем электрическую плиту на кухню: на что обратить внимание?
21 марта, 2023
Как правильно выбрать пылесос для дома: подробное руководство
20 марта, 2023
26 трендов интернет-маркетинга в 2023 году: общие тенденции, технологии, эффективные форматы
17 марта, 2023
Что продавать в интернет-магазинах в 2023 году: ТОП идей
16 марта, 2023
Кто чаще покупает в интернет-магазинах: женщины или мужчины?
15 марта, 2023
Скидки от партнеров
Скидка 15% на первый заказ
Купон: HELLO
Скидка 10% на заказ от 3500 рублей
Купон: МОККА10
Промокод на скидку в 10%
Купон: advcake
Мокка Блог

ООО «Сорсдата». Все права защищены.

ОГРН 5137746188619
ИНН 7724902430

© 2014 — 2023

О компании
  • Стать партнером
  • Инвесторам
  • Документы и информация
  • Карта сайта
  • Контакты
О сервисе
  • Как работает аванс
  • Магазины
  • Получить лимит
  • Поддержка
  • Оплата частями
  • Аванс
Приложение
Мокка в социальных сетях:
Telegram Vk Yandex