Кабинет партнера

Введение

Кабинет партнера Мокка — основной портал для вашего взаимодействия с Мокка. Личный кабинет помогает отслеживать эффективность продаж с Мокка, создавать и редактировать пользователей, а также получать оперативную поддержку.

Полный перечень действий, доступный в личном кабинете:

1. Получение доступа и вход;
2. Получение отчетов и аналитики транзакций с Мокка;
3. Поддержка;
4. Создание и администрирование сотрудников;
5. Обучение сотрудников работе с Мокка;
6. Управление своим профилем;
7. Получение ответов на ваши вопросы в чате с Мокка;

Получение доступа и вход

В личном кабинете партнера бывает 2 типа пользователей:

1. Супер-юзер партнера (директор сети/управляющий)
2. Менеджер партнера (продавец/агент)

Супер-юзер получает данные для входа в процессе заключения договора с Мокка.

Пользователь с ролью супер-юзер (директор сети/управляющий) может получить данные по продажам с Мокка и пользователям по всей сети магазинов.

Пользователь с ролью “Менеджер” (продавец/агент) может получить только данные по своим продажам.

Вход в кабинет расположен на сайте Мокка на странице «Мокка для бизнеса».

Для новых пользователей, не имеющих доступ в кабинет Мокка, чтобы попасть на страницу входа – нажмите кнопку «Установить».

Далее для подключения сервиса Мокка, введите свой номер телефона или email и заполните короткую анкету, указав:

• Фамилию;
• Имя;
• Отчество;
• Email;
• Email повторно;
• Номер телефона;
• Оборот магазина в месяц;
• Тип магазина;

После заполнения анкеты с вами свяжется менеджер и поможет с регистрацией и получением доступа к сервису.

Для уже действующих партнеров Мокка вход в кабинет партнера осуществляется на странице Мокка для бизнеса нажимая на кнопку “Войти” и выбрав “Вход для Бизнеса”.

Далее вам необходимо пройти авторизацию в кабинет по номеру телефона или email и 4х-значному пин-коду.

Отчеты и аналитика транзакций с Мокка

Сразу после успешной авторизации вы попадаете на страницу “Моя Мокка”. На данной странице расположена сводка по продажам и дэшборд “Динамика продаж”. Данные в сводке и на дэшборде можно отфильтровать в разрезе недели и месяца. В сводке отображается общее количество продаж, возвратов, и сумма операций в рублях за указанный период. При наведении на конкретный день на дэшборде – будет указана дата и сумма продаж за этот день.

Пользователь с ролью супер-юзер (директор/управляющий) может получить данные по продажам с Мокка по всей сети магазинов. Пользователь с ролью “Менеджер” (продавец/агент) может получить только данные по своим продажам.

Поддержка

При входе в раздел “Поддержка” открывается страница сайта Мокка, где представлены ответы на часто задаваемые вопросы партнеров Поддержка для Бизнеса.

Для связи с нашей поддержкой, вы также можете воспользоваться чатом как на странице Поддержка так и из любой страницы в личном кабинете.

Создание и администрирование сотрудников

В кабинете партнёра Мокка для сетей с торговыми точками доступен следующий функционал по администрированию сотрудников сети с доступом в приложение Мокка для партнеров:

• Просмотр списка всех сотрудников активированных в сервисе;

  

• Регистрация новых сотрудников; Нажав на кнопку «Добавить сотрудника» вы можете создать агента и прикрепить его к нужной торговой точке, указав следующие данные:

  1. Фамилия;
  2. Имя;
  3. Отчество;
  4. Дата рождения;
  5. Номер телефона;
  6. Email;
  7. Подразделение;
  8. Город;
  9. Наименование торговой точки;
  10. Роль(должность);

  После добавления сотрудника ему придет СМС со ссылкой для активации учетной записи и установки пароля для входа.

• Блокировка(увольнение) и разблокировка зарегистрированных сотрудников;
• Перевод зарегистрированного сотрудника с одной торговой точки в другую;
• Просмотр данных агента и их изменение;
• Просмотр личных продаж агентов, прикрепленных к доступным торговым точкам, количество продаж за месяц, объем продаж в рублях.

Профиль сотрудника

Форма добавления нового сотрудника

Обучение сотрудников

Перейдя в этот раздел вам будут доступны:

• Курс обучения Мокка
• Видео с объяснением ценности Мокка для бизнеса;
• Обучающая презентация по оформлению возвратов;

Раздел «Мой профиль»

В разделе «Мой профиль» отображается 3 поля с вашей информацией:

• Текущий номер телефона
• Email
• Пароль для входа

Пользователь может отредактировать информацию о себе.

Чат с Мокка

На всех страницах личного кабинета партнера представлен виджет чата поддержки. В виджете можно найти ответ на нужный вопрос по ключевому слову или задать вопрос команде поддержки Мокка.