Шоппинг в России, в силу культурных и социальных традиций, всегда был больше связан с женщинами. Но на вопрос кто чаще покупает: женщины или мужчины, нельзя сходу дать определенный ответ. Хотите верьте, хотите нет, а мужчины тратят больше денег в онлайн магазинах.
Давайте вместе выясним причины этой тенденции. Почему так происходит и насколько велики различия между покупательским поведением мужчин и женщин, вы узнаете из нашего обзора.
Что говорит статистика
В России соотношение женщин и мужчин не меняется последние 10 лет. По данным Росстата, на 56% женщин приходится 44% мужчин. Но разница начинает ярко проявляться только после 50 лет. В возрасте до 30 лет парней и мальчиков даже чуть больше. То есть, активных онлайн-покупателей в гендерном соотношении в РФ приблизительно одинаково.
В России женщины зарабатывают меньше на 30% чем мужчины, что соответствует уровню развитых стран. Например, в Италии это 45%, а в Финляндии – около 24%. В России 20% компаний руководят женщины. В нашей стране эта доля выше в 4,5 раза средней по миру.
Ситуация с процентным соотношении мужского и женского населения в Европе и США почти такая же, как и в РФ. Гендерный разрыв в зарплате тоже приблизительно одинаков.
Данные последних лет
Так как свежих статистических отчетов по онлайн-покупкам россиян нет, а последние исследования Яндекса безнадежно устарели (2017 год), то приведем цифры европейских исследований. Статистика онлайн-покупок за 2022 год:
- Более 2,14 млрд человек в мире покупают товары в Интернете;
- Покупки совершают с мобильных устройств 69,4% потребителей;
- Покупают регулярно онлайн 84,3% мужчин и 77% женщин.
Около 48% мужчин и 45% женщин тратят в Интернете более 50 евро (4000 рублей) в месяц. Причиной 63% брошенных корзин становятся дополнительные расходы на доставку, о которых сообщается только при оформлении заказа.
Увеличивай продажи вместе с Мокка
Что покупают мужчины и женщины
На удивление часто принимается на веру, как давно решенный и закрытый вопрос, — мужчины покупают гаджеты и технику, а женщины одержимы модными вещами. С одной стороны, это предположение нельзя назвать полностью ложным. С другой — это грубое обобщение, которое принимают продавцы. Они берут его за основу для позиционирования своего бренда, маркетинговых и рекламных кампаний.
Недавно в Европе проведен чисто гипотетический опрос: если дать мужчине и женщине по 500 евро, что бы они купили? Результаты поразительны. В 2 раза больше мужчин, чем женщин, готовы на эти деньги купить подарок своей любимой. Женская часть опрошенных рассматривала бонус для других целей.
Согласно исследованиям, мужчины совершают покупки в Интернете (по сравнению с женщинами):
- Компьютерной и другой техники — 39% (против 18% женщин);
- Билеты для проезда и места в отелях для проживания в отпуске — 37% (35%);
- Предметы домашнего обихода — 32% (30%);
- Билеты на мероприятия — 27% (26% женщин);
- Медиаконтент, фильмы и музыка — 22% (16%).
Представительницы прекрасного пола, в свою очередь, покупают онлайн следующие товары:
- Одежда и обувь — 46% (против 14% мужчин);
- Книги, журналы и электронная образовательная литература — 25% (23%);
- Бакалея —18% (14%);
- Медицинские продукты — 10% (8%).
Бесспорно, что женщины любят обувь и одежду, а мужчины, конечно же, технику. При этом стоит учесть, что мужчины чаще покупают подарки для своих жен и любимых девушек. Поэтому они склонны чаще покупать предметы роскоши.
Отличия в поведении во время шоппинга
Существует укоренившееся мнение, что мужчины и женщины демонстрируют разный подход к покупкам и расходам. Несмотря на это, поведение при совершении покупок во многом схоже среди людей. Независимо от половой принадлежности, они, как правило, предпочитают одних и тех же продавцов, ожидают быстрой доставки своих онлайн-заказов и хотят покупать вещи с хорошими отзывами.
Что влияет на выбор товара
Когда дело доходит до принятия решения о покупке, всегда есть нюансы, которые влияют на окончательное решение. Вот список критериев, которые важны для мужчин и женщин в разной пропорции:
- Стоимость доставки — одинаково важна для 60% покупателей;
- Лучшая цена — имеет почти одинаковое значение, важна для 74% мужчин и 77% женщин);
- Покупка на распродаже — более актуальна для женской аудитории,74% против 57% мужской;
- Применение промо-кодов — женщины заботятся об этом в 34% случаев, а мужчины в 26%;
- Чтение рекламных писем — женская часть респондентов более любопытна, поэтому они чаще их открывают, в 14% случаев, и только 8% мужчин делают это.
По сумме расходы почти равны, если речь идет о бытовых товарах, билетах на мероприятия и праздники. В целом покупатели становятся все более разборчивыми, проявляя внимание к характеристикам продукта. Широко используются приложения.
Гендерная лояльность к бренду
Когда дело доходит до предпочтений производителя, мужчины чаще придерживаются определенных марок.
Назвали бы себя «лояльными к бренду» 65% мужчин и 54% женщин. Фанатиками, которые всегда ищут конкретные ярлыки, считают себя 41% мужчин и 22% женщин, совершающих покупки в Интернете.
Приверженность мужчин к брендам наблюдается в следующих категориях:
- Табак, сигареты, трубки и аксессуары на 59%;
- Автозапчасти, электроинструмент на 32%;
- Снаряды, экипировка для упражнений и фитнеса на 28%;
- Товары для рыбалки, туризма, сада и прочего активного отдыха на 20%.
Женщины примерно на 9% чаще ориентируются на бренд, чем мужчины, когда покупают в Интернете продукты для красоты и личной гигиены. Обе группы проявляют сильную заинтересованность к конкретным маркам при покупке продуктов питания, одежды и безрецептурных лекарств.
Психологические различия в поведении
Важным аспектом для онлайн-продавцов в построении правильного взаимодействия с покупателями обоих полов становится понимание того, как они совершают покупки в Интернете. Отметим ключевые моменты в приоритетах.
Женщины:
- Ищут долго идеальный вариант;
- Совершают незапланированные покупки;
- Импульсивны, «ведутся» на акции и скидки;
- Ориентируются на визуальный образ и мнение окружающих;
- Делают покупки комплексно, выделяя на процесс много времени.
Мужчины:
- Заходят в магазин с конкретной целью;
- Спокойнее реагируют на скидки.
- Следуют логике в выборе, не покупают спонтанно;
- Стремятся быстрее выбирать подходящий вариант;
- Тщательно изучают характеристики, смотрят подробные описания.
Независимо от пола, покупатели отдают предпочтение гибким вариантам оплаты. Чаще рассматривают онлайн-магазины, в которых внедряются в расчеты выгодные криптовалюты и другие цифровые инструменты для экономии денег.
Подключай Мокка и продавай больше
ТОП-5 рекомендаций для продаж в гендерных группах
Статистика онлайн-покупок доказывает, что присутствие компании в сети имеет решающее значение для бизнеса. Если у вас есть сайт электронной торговли, площадка на маркетплейсе или вы продаете свои изделия через Интернет, вы знаете, что конкуренция жесткая и выделиться сложно. Вот почему важно четко определить свой рынок и целевую аудиторию. А затем постараться сосредоточить свои усилия на конкретном сегменте пользователей.
При планировании успешной стратегии гендерного маркетинга необходимо следовать следующим советам:
- Никаких “pink it, shrink it”. Эта известная стратегия гендерного маркетинга включает уменьшение (от англ. “shrink”) и окрашивание продуктов в розовый цвет (от англ. “pink”), привлекая женскую аудиторию к покупке товаров мужской категории. Она уже не работает. Сегодня речь идет о серьезном учете потребностей различных целевых групп и стремлении повысить удовлетворенность клиентов разного пола.
- Разрушайте стереотипы. То, что когда-то считалось мужской работой, теперь все чаще выполняется женщинами и наоборот. Все больше людей живут обособленно и вынуждены справляться с разными ролями в одиночку. Старые гендерные символы в брендинге своей продукции не стоит защищать.
- Стремитесь к индивидуальности. Не все женщины одинаковы, как и мужчины. При маркетинге будьте осторожны и не принимайте характеристики как должное только потому, что целевая группа, к которой вы обращаетесь, принадлежит к определенному полу.
- Не придерживайтесь жестких категорий. В области косметики до сих пор широко используется обозначение “для нее” или “для него”. А в других отраслях торговли это различие уже не актуально. Подчеркивайте те характеристики, которые интересны целевой группе, а не полу. Так мужчины купят продукт, изначально предназначенный для “женской” аудитории и наоборот.
- Думайте на перспективу. Поощряйте клиентов за отзывы о покупках, публикуйте информацию об акциях, выкладывайте фото новинок. Так больше людей узнают о продукте, а “сарафанное радио” в соцсетях привлечет внимание целевой женской или мужской аудитории, доверяющей компетентному мнению других потребителей.
Гендерный маркетинг может иметь значительный успех при условии его тщательной реализации. Персонализируйте товарную подборку и баннер в зависимости от пола подписчика при рассылках рекламных предложений для мужской и женской аудитории. Всегда серьезно относитесь к клиентам, не пытайтесь навязать им ненужные вещи.
Заключение
Гендерные стереотипы в значительной степени поменялись за последние годы. Для магазина или производителя неуместно, а иногда даже вредно слепо им следовать. Различия существуют, но не стоит оба пола противопоставлять. Вырабатывайте гендерно сбалансированную стратегию. Основывайте свои маркетинговые концепции на проверенных статистических данных.
Помните, что женщины имеют более низкий уровень дохода. А мужчины в потребительском отношении ничем не лучше, они просто покупают по-другому и часто дороже. И им приходится тратить деньги на приятные подарки женщинам. Учитывайте эти нюансы при формировании ассортимента разных товарных групп и ценовых категорий. Если вам это удастся, то в долгосрочной перспективе ваш бренд завоюет максимальное количество клиентов обоего пола.
Мокка позволяет совершать покупки в любимых магазинах с оплатой частями по удобному графику, без первоначального взноса за покупку. У Мокка более 7500 магазинов партнеров, среди них: Lamoda, Детский мир, Ozon, Wildberries, 585, М.Видео и другие. Мокка — это более 15 млн клиентов, и их количество постоянно растет.
Преимущества Мокка для партнеров: увеличение среднего чека в 2-3 раза; рост конверсии в продажи на 25%; сокращение количества брошенных корзин. За дополнительной информацией и подключением к сервису переходите в раздел для партнеров!
