Как поменять ПИН-код?
ПИН-код — это твой постоянный 4-значный пароль для входа в аккаунт Мокка. При регистрации ты сам устанавливал пин-код или пароль высылался тебе в смс.
Поменять пароль можно в личном кабинете. В приложении для этого нужно зайти Профиль → Настройки → Смена ПИН-кода.
Если ты используешь сайт Мокка, перейди в Настройки → Смена ПИН-кода.
Если ПИН-код введен неверно несколько раз подряд, доступ в личный кабинет временно блокируется. В таком случае нужно подождать и попробовать снова, либо воспользоваться кнопкой «Не могу войти» для восстановления доступа.
Если ты забыл ПИН-код и не можешь войти в аккаунт:
- На экране входа укажи номер телефона
- Введи одноразовый код из смс
- На странице ввода ПИН-кода нажми «Не могу войти» и следуй подсказкам для получения нового ПИН-кода.
Если у тебя есть сложности с доступом в аккаунт, при этом срочно нужно внести оплату, ты можешь сделать это через специальную форму на сайте. Инструкция здесь
Что делать, если забыл ПИН-код нет доступа к почте?
- На экране входа укажи номер телефона
- Введи одноразовый код из смс
- На шаге с ПИН-кодом выбери «Не помню ПИН-код»
- Затем на экране с кодом на почту нажми «Изменить адрес почты»
- Появятся проверочные вопросы — нужно верно на них ответить, чтобы восстановить доступ.
Если при установке нового ПИН-кода появляется сообщение, что код «Уже существует», пожалуйста, напиши нам.
Рассказываем, как восстановить доступ в личный кабинет, по ссылке