Крауд-маркетинг для интернет-магазина ─ один из методов продвижения. О его эффективности спорят до хрипоты SEOшники, пиарщики, SMMщики, интернет-маркетологи и владельцы онлайн-бизнеса. Одни считают его чуть ли не панацеей, другие ─ лишь элементом глобальной стратегии. Только изучив все особенности этого способа, можно понять, насколько он подойдет именно вашему бизнесу.
Что такое крауд-маркетинг
Крауд-маркетинг ─ это технология скрытого продвижения брендов, товаров и услуг в интернете. Она нацелена на привлечение целевой аудитории через размещение отзывов и рекомендательных комментариев в блогах, социальных сетях, на форумах, Q&A сайтах и других площадках, предназначенных для общения людей. В таких текстах могут содержаться обратные ссылки, прямые названия торговых марок, компаний, товаров и услуг, которые требуется популяризировать, любые другие данные, подходящие по теме.
Наибольшее доверие вызывают сообщения от опытных пользователей ресурса или людей, общающихся нормальным, «человеческим» языком. В тексте не должно быть ключей в прямом вхождении, чрезмерных восхвалений продвигаемого продукта, слишком явного акцента на компанию-производителя.
Увеличивай продажи вместе с Мокка
Ненавязчивая реклама напоминает пресловутое «сарафанное радио», когда потенциальный покупатель вроде бы случайно со слов родственников, знакомых, сослуживцев узнает о том, чем интересны конкретный товар или услуга, как они помогают в решении проблемы. У человека не создается впечатление, что ему пытаются навязать продукцию. Поэтому, девизом грамотно построенной крауд-стратегии считается слоган: «Не старайтесь продать, старайтесь – помочь». Рекомендация, совет или подсказка, полученные в неформальной беседе часто дают лучший результат, чем тонны спам-писем с прямым призывом: «Купите наш товар».
Крауд-маркетинг должен быть максимально деликатным и ненавязчивым. Чем органичнее и естественнее текст, в который вписана ссылка на продвигаемый продукт, тем больше шансов на то, что потенциальный покупатель воспримет его как рекомендацию, а не как навязчивую рекламу.
Главное оружие крауд-маркетолога ─ искренность, компетентность и экспертность. Убедить покупателя принять решение могут грамотно поданные сведения о конкретных положительных качествах и особенностях продукции. Информативный, правдивый отзыв или комментарий, релевантный теме обсуждения, будут хорошим стимулом для того, чтобы пользователь перешел по ссылке, захотели изучить ассортимент и доступные предложения. Даже если в первый раз покупка или заказ не состоятся, не беда. Каждая размещенная ссылка поможет нарастить ссылочную массу, привлечет дополнительных клиентов, повысит узнаваемость и популярность ресурса.
Кому подходит технология крауд-маркетинга
Такой метод продвижения полезен для информационных контент-проектов и большинства видов бизнеса, но самые высокие результаты от него получают:
- Интернет-магазины (точечное привлечение внимания к тематическим и сезонным акциям, направление трафика на определенные страницы).
- Компании по оказанию услуг (повышение доверия и узнаваемости, увеличение конверсии).
- Ивент-агентства, организаторы мероприятий (подогрев заинтересованности у аудитории, возбуждение общественного внимания).
- Стартапы, новые направления (освещение своей деятельности, увеличение осведомленности общества об инновационных услугах и неординарных товарах, полезных широкому кругу лиц).
Крауд-маркетинг можно использовать для исправления негативной репутации компании. Положительные отзывы о деятельности или товаре позволят потушить волну хейта или снизить ее влияние на целевую аудиторию. Правда, полезно это будет только, когда из создавшейся ситуации сделаны выводы и проблемы исправлены. Если этого не произошло, эффект будет обратным.
Подключай Мокка и продавай больше
Как использовать крауд-маркетинг
Сначала необходимо изучить целевую аудиторию и собрать запросы пользователей, а потом подобрать подходящую площадку для общения. Она должна быть активной и посещаемой, состоять из реальных участников, а не ботов, спамеров и пустых профилей, накрученных «для количества». Также важны тематичность и наличие обсуждений/постов, релевантных теме. Оставлять ссылку на магазин женской одежды в ветке обсуждения рыболовных снастей нет никакого смысла.
У крауда есть уникальная особенность: его можно отнести как к маркетинговым, так и к SEO инструментам. Он не только способствует увеличению клиентооборота, на и заметно повышает позиции сайта в выдаче поисковых сервисов.
Перед выбором площадки следует изучить ее правила. На некоторых ресурсах публикация ссылок запрещена. Если такого ограничения нет, следует зарегистрироваться и создать профиль, сделав его максимально личным. Общение с реальным человеком воспринимается гораздо лучше, чем советы, данные от лица компании.
Чтобы повысить уровень доверия к своим сообщениям и рекомендациям, следует набрать некоторый статус, оставить комментарии в темах, завести друзей и круг общения. Не стоит ждать, что первая же информация от новичка, воспримется с интересом.
В комментарий ссылку нужно вписывать максимально органично. Со стороны текст должен выглядеть искренней рекомендацией, советом или коротким рассказом, основанным на реальном собственном опыте. Сработают только полезные сведения, а не короткое высказывание, что фирма *** круче всех остальных.
Чтобы понимать, стоит ли игра свеч, следует регулярно оценивать эффективность и отслеживать статистику. Если этого не делать, стратегия не будет приносить прибыли.
Крауд-маркетинг для интернет-магазина: преимущества технологии
Несмотря на то, что такой способ продвижения от исполнителей требует серьезных временных затрат, его считают эффективным для клиентов. Среди основных преимуществ выделяются:
- Приход целевого трафика. На нативные тексты и естественное обсуждение в сети самого бренда или его отдельных продуктов реагирует аудитория, заинтересованная в сотрудничестве и приобретении товаров/услуг. Подробные, реалистичные отзывы, оставленные на личных страницах в социальных сетях, блогах и форумах внушают доверие, располагают к переходу на сайт и приобретению продукции. Ссылка на товар, грамотно вписанная в комментарий, не создает впечатления рекламы, а воспринимается как искренний совет одного пользователя другому.
- Повышение узнаваемости бренда/продукта/услуги, улучшение репутации. Заставить человека купить малоизвестный или совсем новый продукт крайне сложно. Первопроходцами готовы стать порядка 5-10% пользователей. За счет крауд-маркетинга можно донести информацию о бренде до большого количества людей, включая тех, кто даже не планировал с ним знакомиться.
- Целевое продвижение акций, конкретных услуг или страниц определенного товара. Посредством крауд-маркетинга можно корректировать трафик и направлять его на те страницы, которые нужно продвинуть в данный момент. Если в интернет-магазине появилось новое интересное предложение, стоит создать для него Landing Page, а отзывы и комментарии со ссылкой разместить на тематических площадках в сети. Таким способом при небольших изначальных затратах можно протестировать интерес целевой аудитории к товару.
- Естественный ссылочный профиль. Применяя крауд-методику, удобно наращивать ссылочную массу и вносить разнообразие в ссылочный профиль за счет использования безанкорных и nofollow-ссылок, которые выглядят реалистично.
- Повышение нативности предложений. Современные поисковые сервисы быстро фиксируют ссылочный рост и определяют попытки навязчивого продвижения. Эту проблему эффективно решает крауд-маркетинг. Он дает возможность подавать рекламу более естественно и в форме, максимально близкой целевой аудитории.
- Улучшение поведенческих факторов. Посетители, пришедшие по ссылке с тематического форума, страницы в соцсети, площадки отзывов или другого аналогичного ресурса, больше времени проводят на сайте, внимательно изучают информацию о стандартных и акционных предложениях, переходят по внутренним ссылкам. Для коммерческих площадок это имеет огромное значение. Чем дольше потенциальные клиенты находятся на страницах интернет-магазина, тем выше шанс на то, что заказ все же будет сделан.
- Рост по позициям в выдаче. Улучшение положения сайта в выдаче существенно увеличивает посещаемость, а следовательно, и количество продаж.
Чтобы продвижение бренда/товара/услуги было результативным, необходимо правильно подобрать площадки для размещения отзывов и комментариев. Для каждой ниши имеются свои подходящие варианты. Глобальному поставщику брендовой техники уместно разместить крауд-ссылки на крупных всероссийских ресурсах, а небольшому магазину в Иваново или Краснодаре, не доставляющего продукцию в другие регионы, рациональнее выбрать для продвижения местные форумы, паблики или городские группы в социальных сетях.
Также необходимо обращать внимание на тематичность и посещаемость ресурса, активность участников сообщества и актуальность обсуждений. Только учет всех этих параметров позволит получить ощутимый результат.
Заключение
Крауд-маркетинг для интернет-магазина ─ один из прогрессивных инструментов продвижения товаров и отличная возможность донести информацию до потенциальных покупателей через нативное обсуждение на популярных и востребованных площадках. Он дает хорошие результаты, но не как единственный способ, а как составляющая тщательно продуманной стратегии. Первый эффект от использования метода достигается спустя минимум месяц после запуска. Лучше делать замеры через 2-3 месяца, чтобы более объективно оценить отдачу.
Выполнять крауд-маркетинг своего проекта можно самостоятельно или при помощи сторонних специалистов. Компаниям и фирмам, занимающимся разработкой и реализацией сложных продуктов и специфических услуг, стоит создать профильный отдел или обучить штатного сотрудника размещению ссылок в социальных сетях, на форумах, отзовиках, блогах и других аналогичных площадках. Правильная реализация крауд-стратегии обязательно принесет результаты в виде увеличения конверсий, лояльности целевой аудитории и повышения трафика.
